乘客服务

乘客服务

60多年以来，新翔集团一直在为新加坡樟宜机场的乘客提供各式服务，创造了正向而独特的体验，成为旅客们在此旅游难忘的回忆。

考虑到每位乘客的需求，我们提供一系列优质的旅客服务，包括无缝办理登机设备、为需要额外协助的乘客提供特殊护理服务，以及优先办理登机柜台和使用贵宾候机室。

针对VIP旅客的服务，新翔集团礼宾服务团队提供专属迎宾服务、航站楼之间的电动车接送服务，以及机场专属贵宾休息室的通行服务。

我们的服务项目

为了提供顺畅舒适的乘客体验，我们在Jewel星耀樟宜和樟宜机场 1、2和3号航站楼，提供提前办理登机手续的选择。

我们还在新加坡滨海湾邮轮中心提供Cruise-Fly船班-航班换乘服务，以增加便利性。

对于在旅途中需要额外协助的旅客，我们提供一系列特殊照护服务。

其中包括为无人陪伴的未成年旅客、行动不便的旅客、非英语乘客提供专属休息室。我们的目标是让每一位乘客都能更加轻松和安心地旅行。

搭乘新翔集团协助运营航空公司头等舱与商务舱的乘客，可以使用优先办理登机柜台与贵宾候机室，以及位于机场内过境区域的专属贵宾室。

我们的专属贵宾休息室是为了让乘客能在航班起飞前，好好放松身心，并提供最大舒适度而设计，其贴心设施包括淋浴间、工作桌、按摩椅和各种美味的餐点和饮料。

透过与多家公司企业的合作，我们还在新加坡樟宜机场1号、2号和3号航站楼内，为商务旅客提供个人化的迎宾与贵宾室服务。这些服务可为旅客在抵达、离境和转机时，提供快速、顺畅的通关流程及转机。

另外，还有位于新加坡樟宜机场1号、2号和3号航站楼的新翔集团尊享贵宾休息室，以及位在4号航站楼的 Blossom-SATS & Plaza尊享贵宾休息室。

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