Travel Retail

In SATS, adottiamo un approccio olistico al travel retail.

Offriamo ai clienti una suite di servizi personalizzata e completa, aiutandoli a connettersi in modo significativo con i passeggeri dalla porta alla destinazione.

Le nostre soluzioni basate sulla ricerca sono progettate per massimizzare i ricavi accessori, aumentare la spesa dei passeggeri e contribuire a ridurre i costi.

Leader di fiducia nello spazio aereo Asia-Pacifico da oltre 40 anni, conosciamo l'importanza del coinvolgimento dei passeggeri. Le nostre capacità operative di livello mondiale, tra cui vendite e riconciliazione dell'inventario, competenze in alimentari e bevande, formazione e coinvolgimento dell'equipaggio, soluzioni digitali e sostenibili innovative, approvvigionamento per l'ultimo miglio e altro ancora, garantiscono un'esperienza di vendita al dettaglio a bordo solida.

I nostri servizi

Cibo e bevande

Il nostro team ha l'esperienza necessaria per aiutare a pianificare i menù a bordo che offriranno un'esperienza gastronomica ai passeggeri. Ricerche meticolose, come il trendscoping, l'analisi dei panielli di mercato, la previsione della domanda e altro ancora, ci permettono di consigliare le migliori opzioni di prodotti F&B freschi, raffreddati e ambient per qualsiasi pubblico di riferimento.

Insieme ai nostri partner di ricerca, sviluppiamo costantemente piatti nuovi e innovativi per ravvivare le offerte a bordo.

Duty Free

Approfondimenti completi sui passeggeri ci aiutano a selezionare un'ampia selezione di prodotti per i passeggeri. Miriamo a offrire una varietà ben bilanciata di prodotti e marchi premium, di fascia media e economica per completare le varie demografie.

Inoltre, le nostre capacità ci permettono di consegnare ordini per il pagamento dei posti fino agli ultimi 60 minuti prima della partenza.

Supporto logistico

In quanto principale fornitore di servizi gateway dell'Asia-Pacifico, siamo orgogliosi di fornire un supporto logistico di livello mondiale. Questo include un centro di comando 24/7, gestione del magazzino, imballaggio dei carri, approvvigionamento per l'ultimo miglio, riconciliazione e riduzione, istituzione di processi di comunicazione, protocolli di scambio e altro ancora.

Gestione dei conti

A ciascuno dei nostri clienti viene assegnato un team account dedicato. Il team aiuta a coordinare e gestire tutti gli aspetti delle operazioni di vendita al dettaglio a bordo ed è sempre pronto a supportare i clienti.

Innovazione Digitale

Rendere il viaggio passeggero un'esperienza piacevole è importante per noi. Ecco perché andiamo oltre la facilitazione migliorando i sistemi esistenti e i modelli di business intelligence per transazioni più rapide e fluide. Attraverso capacità digitali innovative, le nostre soluzioni in evoluzione non solo contribuiscono ad aumentare l'efficienza dell'output e l'ottimizzazione del carico, ma mirano a fornire informazioni per prevedere meglio la domanda dei clienti e altre tendenze.

Leggi di più su come abbiamo supportato Scoot per il lancio di ScootHub

Gestione dell'equipaggio

Come volto delle compagnie aeree, l'equipaggio è spesso il miglior ambasciatore di vendita. Per garantire che le offerte retail delle compagnie aeree raggiungano alti tassi di conversione, forniamo loro la formazione pertinente sulle vendite al dettaglio a bordo e sui prodotti.

Li dotiamo di competenze di upselling e cross-selling per coinvolgere meglio i passeggeri. Il nostro programma introduce anche entusiasmanti incentivi alle vendite e opportunità di commissione per motivarli ad aumentare le vendite di offerte al dettaglio.

Stare sopra gli altri

Un leader nell'Asia-Pacifico

I nostri decenni di esperienza e le capacità di catering a lungo raggio garantiscono che tutte le potenziali interruzioni saranno gestite in modo efficiente ed efficace. Insieme a ciò, la nostra posizione di leader dell'aviazione nell'Asia-Pacifico ci permette di fungere da ponte verso una solida rete asiatica. La nostra portata si estende anche a livello globale, con l'accesso a oltre 80 stazioni di catering in tutto il mondo.

Scopri di più sulla nostra rete qui

Dedicato al successo nella sostenibilità

I nostri piani di innovazione prestano anche particolare attenzione alla fornitura di servizi responsabili per le persone e il pianeta. Abbiamo lanciato soluzioni che includono meno plastiche monouso (SUP), opzioni di imballaggio più ecologiche e lavoriamo costantemente per ridurre ulteriormente i rifiuti e la nostra impronta di carbonio. Con l'azienda britannica di cibo da asporto Monty's Bakehouse che si è unita alla famiglia SATS, siamo più attrezzati che mai per farlo.

Scopri di più sull'ultima gamma di imballaggi di SATS da utilizzare a bordo di Singapore Airlines qui.