Alcune carriere iniziano con un sogno. Altri si sviluppano pezzo dopo pezzo, attraverso una serie di progetti e momenti. Proprio come il viaggio di Zhi Jie alla SATS Cargo.
Zhi Jie, Dirigente Senior, Operazioni di Trattore (TPO), SATS Cargo
Zhi Jie è entrato per la prima volta al SATS come stagista nel politecnico presso Technical Ramp, solo un adolescente che completava un requisito per gli studi in Elettronica Aerospaziale. Ma in quegli otto mesi ha partecipato a due grandi implementazioni tecnologiche: lo smartwatch e il headset a conduttore osso, che aiutano i tecnici a adottare strumenti progettati per rendere il loro lavoro più veloce, intelligente ed efficiente.
Zhi Jie al suo primo tirocinio SATS sulla Technical Ramp, quando lo smartwatch è stato appena lanciato
Zhi Jie al suo primo tirocinio SATS sulla Technical Ramp, quando lo smartwatch è stato appena lanciato
"Era emozionante per uno stagista come me perché non stavamo solo osservando," ricorda. "Stavamo insegnando agli altri come usare queste nuove tecnologie. Quel tipo di esperienza pratica mi ha catturato."
Sì, agganciato è la parola giusta. "È vero quello che dicono sull'aviazione," condivide. "Ti risucchia dentro."
Dopo quel primo tirocinio, Zhi Jie è tornata al SATS nel 2022, questa volta come stagista universitaria mentre studiava Gestione del Trasporto Aereo. Per coincidenza, fu assegnato a Cargo, dove si era trasferito anche il suo primo capo della Technical Ramp.
È stata una prova del fuoco. Zhi Jie ha assistito alla crisi del carico del 2023, insieme all'ondata di domanda di e-commerce nel momento di massimo utilizzo degli eventi di shopping come le 11:11 e le 12:12.
"Ho visto quanto poteva diventare intenso," dice. "Ma è stato anche illuminante far parte della squadra che mantiene l'aeroporto in movimento."
Zhi Jie insieme al team con cui ha lavorato durante il suo tirocinio universitario presso SATS Cargo
Quando lo stage terminò, Zhi Jie decise di fare un passo avanti e conoscere prima altri settori. Ma stranamente, aveva promesso alla sua squadra che sarebbe tornato presto. "Forse, nel profondo, sapevo di voler tornare al SATS e all'aviazione," dice ridendo.
Nel 2024 ha mantenuto quella promessa e è tornato in SATS Cargo come Executive a tempo pieno nelle soluzioni eCommerce.
Oltre a mantenere una promessa, ciò che ha richiamato Zhi Jie è stata la cultura del SATS. La collaborazione e il lavoro di squadra che sperimentava personalmente erano, per lui, rari nelle organizzazioni globali di oggi.
Nel suo ruolo di eCommerce Solutions Executive, guida un team di 25 persone, lavorando a turni 24 ore su 24 per processare i prodotti e-commerce in entrata (inbound e-commerce). Si occupano del recupero dei pallet fino alla scansione, all'ordinamento e al monitoraggio dei feedback dei clienti.
Lavorano molte ore, specialmente durante gli eventi di picco di vendita. Ma nessuno resta a portare il peso da solo.
"Quando manca il personale o bisogna fare qualcosa sul campo, intervengo io. Anche la mia squadra fa lo stesso. È il tipo di lavoro di squadra che mi ha convinto che SATS fosse il mio posto," sorride Zhi Jie.
11 nov 2024 – Una notte indimenticabile per Zhi Jie, con sei camion di spedizioni sfuse arrivate da KL per essere processate nel magazzino
Una notte lascia un segno duraturo su Zhi Jie. Alla vigilia della calla alle vendite dell'11:11, ricevette una chiamata durante la cena: erano arrivati sei camion inaspettati di spedizioni sparse da Kuala Lumpur. "Si tratta di un caso di spedizione ibrida," spiega, "in cui il cliente della compagnia aerea utilizza il trasporto aereo dal paese di origine, poi il trasporto su camion per la tappa successiva del viaggio."
Era la prima volta che si trovava con una situazione del genere, e non aveva tempo per pianificare. "Ho detto alla squadra di non farsi prendere dal panico, ho spiegato con calma ciò che doveva essere fatto, ho finito la cena e sono tornato al Terminal Merci Aeree (AFT)", ricorda.
Lavorarono fino alle 5 del mattino per sistemare tutto. "È stato indimenticabile perché mi ha mostrato l'importanza di restare calmi e fidarsi della propria squadra."
Sebbene SATS abbia molti colleghi di lunga data, è anche stimolato da dipendenti più giovani come Zhi Jie che portano nuove prospettive.
Nel 2024 ha partecipato al lancio del primo centro internazionale di logistica aereo di SF Express fuori dalla Cina, con sede nel magazzino Core A di SATS. Una sfida evidenzia: come processare 26 Dispositivi di Carico Unitario (ULD) identici in modo rapido ed efficiente.
Ottobre 2024 – Apertura della struttura di SF Express nel magazzino Core A di SATS
Zhi Jie studiò l'intera catena, dal punto di origine all'estero fino a ogni punto di contatto lungo il percorso. La sua soluzione era semplice: un sistema di codifica a colori applicato fin dall'origine. Quando gli ULD arrivarono a Singapore, erano già segregati e facili da elaborare.
Dopo una prova e un perfezionamento, il sistema ha funzionato perfettamente il giorno dell'apertura. Era un'idea piccola sulla carta, ma che faceva risparmiare tempo e fatica significativamente tra i team. Per Zhi Jie, era la prova che a volte occhi nuovi possono fare la differenza.
Zhi Jie durante i SATS Global PCEO Awards e i Cargo Long Service Awards 2024
Recentemente promosso a Senior Executive, Zhi Jie è passato alle operazioni di trazione di trattori nel settore del cargo. Anche se può essere un nuovo ruolo, ogni progetto, sfida e momento continua a spingerlo sempre più a fondo nell'aviazione.
Mantiene il suo mantra semplice: fai del tuo meglio in tutto ciò che fai e mantieni la coscienza pulita.
