L'aeroporto internazionale di Johannesburg OR Tambo è senza dubbio un centro di attività, dove più di 650.000 tonnellate di carico (JNB) entrano e escono ogni anno.
Nel mezzo di questo trambusto si trova l'accogliente ufficio d'angolo di Zethu – il suo spazio creativo dove svolge i suoi compiti di Duty Manager per l'Amministrazione delle Importazioni presso Worldwide Flight Services (WFS) Sudafrica, una joint venture tra WFS e Airlink.
Zethu nel suo tranquillo ufficio all'angolo della WFS Sudafrica (Johannesburg)
Il percorso di Zethu nella logistica è iniziato in modo umile, entrando a far parte di WFS South Africa come Rappresentante del Servizio Clienti nel 2012, quando l'ufficio ha iniziato le sue attività.
Dalla gestione delle richieste dei clienti e la gestione dei dazi d'importazione alle chiamate, ha rapidamente padroneggiato il settore e, in breve tempo, ha ottenuto successive promozioni come Team Leader, Senior Team Leader e Duty Manager.
Nel corso degli anni, Zethu non solo è salita di grado, ma ha anche abbracciato il cargo come percorso professionale scelto.
Riflettendo sul suo percorso di 11 anni finora, Zethu riconosce: "Il mio duro lavoro e la mia determinazione hanno dato i loro frutti." Oltre a un'aspirazione personale a eccellere, trova la sua determinazione radicata nel desiderio di rendere orgogliosi i suoi figli e le donne che l'hanno cresciuta.
Ntombizethu Precious Dlamini, Responsabile di Turno, WFS Sudafrica
Come Duty Manager, le responsabilità di Zethu coprono una vasta gamma di compiti, principalmente focalizzate su responsabilità operative e amministrative. Dalla gestione del personale alla risoluzione dei problemi, fa tutto con efficienza di altissimo livello.
Un consiglio da questo esperto Responsabile di turno? "La comunicazione è fondamentale," sottolinea. "Tutti devono essere sulla stessa lunghezza d'onda affinché possiamo raggiungere il successo collettivo."
La sua giornata inizia con una revisione approfondita dei documenti forniti dai clienti, assicurandosi che tutto il carico sia correttamente contabilizzato. Anni di esperienza hanno fornito a Zethu la fiducia necessaria per adempiere in modo efficiente a questa responsabilità vitale. Inoltre, si impegna a rimanere aggiornata sulle ultime normative del settore e delle aziende per mantenere rigorosamente gli standard di conformità.
Durante tutta la giornata, Zethu lavora a stretto contatto con il suo team e con altri reparti, offrendo supporto ovunque necessario per mantenere un flusso operativo senza soluzione di continuità e una gestione tempestiva del carico. Crede che questo approccio pratico mantenga efficiente il flusso di lavoro dell'Amministrazione delle Importazioni.
La logistica del trasporto aereo e del trasporto trasportabile rappresenta un ambito dinamico, in costante evoluzione per soddisfare le esigenze dei consumatori, integrare tecnologie emergenti e aderire ai cambiamenti nei quadri normativi. Zethu, riconoscendo questa sfida, rimane proattiva nell'esplorare nuovi approcci al suo ruolo.
Recentemente, il team WFS Sudafrica ha avviato diverse iniziative volte a semplificare i processi lavorativi, una prospettiva che entusiasma Zethu. "Trovo grande soddisfazione nel contribuire a questi progetti," condivide con entusiasmo, sottolineando come questo l'abbia ispirata ad approfondire l'Intelligenza Artificiale (IA).
Dopo aver completato un corso sull'IA e acquisito una nuova comprensione del suo potenziale di rivoluzionare le operazioni del team, Zethu sta attualmente cercando modi per integrarla nei propri processi.
Guida un progetto focalizzato sull'automazione dell'elaborazione delle fatture – una parte fondamentale delle operazioni di importazione delle merci. Con questa iniziativa, il team può aumentare l'efficienza complessiva, ridurre il carico di lavoro manuale e minimizzare il rischio di errori.
Il luogo di lavoro di Zethu può essere incastonato all'interno della vivace atmosfera dell'aeroporto internazionale di Johannesburg O Tambo, eppure, nonostante il ritmo frenetico del suo ruolo e dell'ambiente, lei lo definisce la sua fonte di gioia.
Zethu (in rosso) con i suoi colleghi che festeggiano il loro decimo anniversario lavorativo con WFS Sudafrica
"Lavorare con WFS Sudafrica è stato fantastico," racconta Zethu. Ricorda con affetto la compagnia condivisa tra la sua squadra, dalle celebrazioni spontanee ai momenti di supporto. Per lei, queste interazioni rendono la routine quotidiana qualcosa a cui aspettarsi con ansia.
Come madre lavoratrice con famiglia che vive in un'altra città, Zethu comprende l'importanza di trovare un delicato equilibrio tra lavoro e vita privata. Offre un consiglio, in particolare alle altre donne sul posto di lavoro: "Si tratta di trovare quell'equilibrio dando priorità al proprio scopo e facendo attività che portino pace interiore."
Fuori dai confini del suo ufficio, Zethu trova conforto nell'abbraccio della natura. Proprio come il suo amato ufficio all'angolo, la serenità di essere circondata da alberi e acqua alimenta la sua creatività e offre una gradita fuga in mezzo alle esigenze lavorative.
