El Aeropuerto Internacional de Johannesburgo OR Tambo es sin duda un centro de actividad, donde más de 650.000 toneladas de carga (JNB) entran y salen cada año.
En medio de este bullicio se encuentra la acogedora oficina de esquina de Zethu, su espacio creativo donde cumple sus funciones como Responsable de Administración de Importaciones en Worldwide Flight Services (WFS) Sudáfrica, una empresa conjunta entre WFS y Airlink.
Zethu en su tranquila oficina en la esquina de WFS Sudáfrica (Johannesburgo)
El trayecto de Zethu en logística comenzó con humildad, incorporándose a WFS Sudáfrica como Representante de Atención al Cliente en 2012, cuando la oficina comenzó a operar.
Desde gestionar consultas de clientes y gestionar aranceles de importación hasta atender llamadas, dominó rápidamente el oficio y, en poco tiempo, consiguió ascensos sucesivos como Líder de Equipo, Líder Senior de Equipo y Responsable de Tareas.
A lo largo de los años, Zethu no solo ha ascendido en la jerarquía, sino que también ha adoptado la carga como su carrera preferida.
Reflexionando sobre sus 11 años de trayectoria hasta ahora, Zethu reconoce: "Mi esfuerzo y determinación dieron sus frutos." Más allá de una aspiración personal de destacar, encuentra que su impulso está arraigado en el deseo de hacer sentir orgullosos a sus hijos y a las mujeres que la criaron.
Ntombizethu Precious Dlamini, Gerente de Turno, WFS Sudáfrica
Como Gerente de Turno, las responsabilidades de Zethu abarcan una amplia variedad de tareas, centradas principalmente en responsabilidades operativas y administrativas. Desde gestionar al personal hasta resolver problemas, lo hace todo con una eficiencia de primera categoría.
¿Un consejo de este experimentado Jefe de Turno? "La comunicación es clave", insiste. "Todos deben estar en la misma sintonía para que podamos lograr el éxito colectivo."
Su día comienza con una revisión exhaustiva de los documentos proporcionados por los clientes, asegurándose de que toda la carga esté correctamente contabilizada. Años de experiencia han dotado a Zethu de la confianza necesaria para cumplir con eficiencia con esta responsabilidad vital. Además, se asegura de mantenerse al día con las últimas normativas del sector y de la empresa para mantener rigurosamente los estándares de cumplimiento.
Durante todo el día, Zethu trabaja estrechamente con su equipo y otros departamentos, ofreciendo apoyo donde sea necesario para mantener un flujo de operaciones fluido y un procesamiento puntual de la carga. Cree que este enfoque práctico mantiene eficiente el flujo de trabajo de Administración de Importaciones.
La logística de carga aérea y de carga representa un ámbito dinámico, en constante evolución para satisfacer las demandas de los consumidores, integrar tecnologías emergentes y ajustarse a los cambios en los marcos regulatorios. Zethu, reconociendo este desafío, se mantiene proactiva en la exploración de nuevos enfoques para su papel.
Recientemente, el equipo de WFS Sudáfrica ha emprendido varias iniciativas destinadas a agilizar los procesos de trabajo, una perspectiva que entusiasma a Zethu. "Encuentro una gran satisfacción en contribuir a estos proyectos", comparte con entusiasmo, señalando cómo la inspiró a profundizar en la Inteligencia Artificial (IA).
Tras completar un curso sobre IA y adquirir una nueva comprensión de su potencial para revolucionar las operaciones de su equipo, Zethu está buscando formas de integrarla en sus procesos.
Lidera un proyecto centrado en automatizar el procesamiento de facturas, una parte fundamental de las operaciones de importación de carga. Con esta iniciativa, el equipo puede mejorar la eficiencia general, reducir la carga de trabajo manual y minimizar el riesgo de errores.
El lugar de trabajo de Zethu puede estar enclavado en el bullicioso aeropuerto internacional de Johannesburgo o Tambo, pero, a pesar del ritmo acelerado de su papel y el entorno, ella lo considera su fuente de alegría.
Zethu (de rojo) con sus colegas celebrando su décimo aniversario laboral con WFS Sudáfrica
"Trabajar con WFS Sudáfrica ha sido fantástico", comparte Zethu. Recuerda con cariño la camaradería que comparte su equipo, desde celebraciones espontáneas hasta momentos de apoyo. Para ella, estas interacciones hacen que la rutina diaria sea algo que esperar con ilusión.
Como madre trabajadora con familia que reside en otra ciudad, Zethu entiende la importancia de encontrar un delicado equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Ofrece un consejo, especialmente a otras mujeres en el trabajo: "Se trata de encontrar ese equilibrio priorizando el propio propósito y realizando actividades que traigan paz interior."
Fuera de los límites de su oficina, Zethu encuentra consuelo en el abrazo de la naturaleza. Al igual que su querida oficina en la esquina, la serenidad de estar rodeada de árboles y agua alimenta su creatividad y le proporciona un escape bienvenido en medio de las exigencias laborales.
