Comercio minorista de viajes

En SATS, adoptamos un enfoque holístico hacia el comercio minorista de viajes.

Ofrecemos una gama de servicios personalizada y completa a los clientes, ayudándoles a conectar de forma significativa con sus pasajeros desde la puerta hasta el destino.

Nuestras soluciones basadas en la investigación están diseñadas para maximizar los ingresos auxiliares, aumentar el gasto de los pasajeros y ayudar a reducir costes.

Líder de confianza en el espacio aéreo de Asia-Pacífico durante más de 40 años, sabemos la importancia de la implicación de los pasajeros. Nuestras capacidades operativas de primer nivel, que incluyen ventas y conciliación de inventarios, experiencia en alimentación y bebidas, formación y participación de la tripulación, soluciones digitales innovadoras y sostenibles, aprovisionamiento para la última milla y más, garantizan una experiencia minorista a bordo sólida.

Nuestros servicios

Alimentación y bebidas

Nuestro equipo tiene la experiencia necesaria para ayudar a planificar menús a bordo que proporcionen una experiencia gastronómica para los pasajeros. Una investigación meticulosa, como el análisis de tendencias, el análisis de cestas de mercado, la previsión de la demanda y más, nos permite recomendar las mejores opciones de productos frescos, refrigerados y ambientales para cualquier público objetivo.

Junto con nuestros socios de investigación, estamos desarrollando constantemente platos nuevos e innovadores para animar las ofertas a bordo.

Duty Free

Una visión completa de los pasajeros nos ayuda a seleccionar una amplia selección de productos para los pasajeros. Nuestro objetivo es ofrecer una variedad equilibrada de productos y marcas premium, de gama media y económicas para complementar diferentes demografías.

Además, nuestras capacidades nos permiten entregar pedidos para la gestión de asientos hasta los últimos 60 minutos antes de la salida.

Apoyo logístico

Como principal proveedor de servicios de puerta de entrada en Asia-Pacífico, nos enorgullece ofrecer un apoyo logístico de clase mundial. Esto incluye un centro de mando 24/7, gestión de almacén, empaquetado de carros, aprovisionamiento en la última milla, conciliación y reducción, establecimiento de procesos de comunicación, protocolos de intercambio y más.

Gestión de cuentas

A cada uno de nuestros clientes se asigna un equipo de cuentas dedicado. El equipo ayuda a coordinar y gestionar todos los aspectos de las operaciones comerciales a bordo y siempre está listo para apoyar a los clientes.

Innovación Digital

Hacer que el viaje de pasajeros sea una experiencia agradable es importante para nosotros. Por eso vamos más allá de la facilitación mejorando los sistemas existentes y los modelos de inteligencia de negocio para transacciones más rápidas y fluidas. A través de capacidades digitales innovadoras, nuestras soluciones en evolución no solo ayudan a aumentar la eficiencia de la salida y la optimización de carga, sino que también buscan proporcionar información para predecir mejor la demanda de los clientes y otras tendencias.

Lee más sobre cómo apoyamos a Scoot en el lanzamiento de ScootHub

Gestión de la tripulación

Como cara de las aerolíneas, la tripulación suele ser la mejor embajadora de ventas. Para garantizar que las ofertas minoristas de las aerolíneas alcancen las altas tasas de conversión, les proporcionamos ventas minoristas relevantes a bordo y formación en productos.

Les dotamos de habilidades de venta adicional y venta cruzada para conectar mejor con los pasajeros. Nuestro programa también introduce incentivos de venta y oportunidades de comisiones para motivarles a aumentar la venta de productos minoristas.

Destacando por encima del resto

Un líder en Asia-Pacífico

Nuestras décadas de experiencia y capacidades de catering de larga distancia garantizan que todas las posibles interrupciones se gestionarán de forma eficiente y eficaz. Junto con eso, nuestra posición como líder de Asia-Pacífico en aviación nos permite servir como puente hacia una sólida red asiática. Nuestro alcance también se extiende a nivel global, con acceso a más de 80 estaciones de catering en todo el mundo.

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Dedicado al éxito en sostenibilidad

Nuestros planes de innovación también prestan especial atención a ofrecer servicios responsables para las personas y el planeta. Hemos lanzado soluciones que incluyen menos plásticos de un solo uso (SUPs), opciones de embalaje más ecológicas y siempre estamos trabajando duro para reducir aún más los residuos y nuestra huella de carbono. Con la incorporación de la empresa británica de comida para llevar Monty's Bakehouse a la familia SATS, estamos mejor preparados que nunca para hacerlo.

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