In un team di 50.000 persone, provenienti da diverse località, nazionalità e credenze, come facciamo a rispettare le differenze reciproche? Nel gruppo SATS, si tratta di stare al fianco dei colleghi nelle occasioni che per loro sono importanti.
Ad esempio, ci assicuriamo di supportare i nostri dipendenti in modo significativo durante il Ramadan—il mese sacro di digiuno, riflessione e comunità per i nostri colleghi musulmani. Osservato nel nono mese del calendario islamico, il Ramadan è il periodo in cui i musulmani digiunano dall'alba al tramonto come atto di culto che insegna umiltà, empatia e autodisciplina.
I nostri colleghi musulmani, specialmente quelli che ricoprono ruoli fisicamente impegnativi, non solo gestiscono livelli di energia più bassi, ma sopportano anche il calore intenso del sole mentre caricano merci, consegnano pasti e effettuano voli di servizio.
Sappiamo quanto possa essere difficile e che le sole decorazioni non bastano a dimostrare il nostro riconoscimento della loro fede. Per questo abbiamo messo in atto alcune iniziative per far sentire i nostri colleghi rispettati e supportati nel loro lavoro e nel loro percorso spirituale.
I musulmani iniziano il digiuno dopo il suhoor, un pasto preso prima dell'alba. Lo concludono dopo il tramonto con un pasto chiamato iftar, che spesso inizia con il consumo di datteri e acqua prima di mangiare un pasto adeguato.
I pacchetti snack vengono distribuiti ai membri dello staff GTR SG al Terminal 4
Durante il Ramadan, i nostri team distribuiscono datteri e snack ai dipendenti che digiunano così hanno qualcosa con cui rompere il digiuno, anche durante il turno. "Vogliamo assicurarci che abbiano una scarica rapida di energia durante la tempistica dell'iftar," condivide Annabella Tan, Human Capital Business Partner (HCBP) per GTR SG. "A volte, i nostri chef fanno il massimo preparando snack semplici come la pasta, così i nostri colleghi non devono preoccuparsi di preparare un pasto dopo una lunga giornata di digiuno, " aggiunge Jorean Lim, HCBP per SPPG.
I capi dipartimento organizzano spesso anche incontri comunitari di iftar, dove tutti nel team, sia colleghi digiunari che non digiuni, condividono un pasto insieme. Questo non solo rafforza i legami di squadra, ma mette anche in evidenza come la squadra rispetti le convinzioni reciproche.
Alcune foto di incontri comunitari di iftar in diverse unità aziendali all'interno del SATS nel 2025
"Solo sapere che capiscono perché faccio digiuno mi fa sentire rispettato", dice Nur Amirah Yong, dirigente delle operazioni passeggeri.
Ci impegniamo a rendere il percorso di digiuno dei nostri colleghi musulmani un po' più facile, apportando adeguamenti, dove possibile, per adattarsi ai loro orari di preghiera e digiuno.
Per chi è in operazione, la squadra cerca di concedere brevi pause dopo ogni volo quando possibile, così da poter riposare e ricaricarsi tra una manutenzione e l'altra. I programmatori sono anche attenti a non assegnare ai colleghi che digiunano tempi di tempo stretti per dare loro il tempo di riprendere fiato.
Un altro aggiustamento ponderato che i nostri dipartimenti hanno fatto riguarda la programmazione dei turni. Cercano di assegnare ai nostri colleghi digiunari turni che permettano loro di avere il suhoor con le loro famiglie.
Il rispetto inizia con la consapevolezza. Perciò, ci impegniamo a educare tutti sul Ramadan e su cosa significhi per i nostri colleghi digiunati. Questo non solo aiuta a comprendere questa osservanza religiosa, ma incoraggia anche i colleghi non digiunanti a essere più premurosi e di supporto.
Infatti, abbiamo sentito storie commoventi di colleghi che si sono fatti avanti per dare una mano ai loro compagni musulmani in questo periodo, sapendo che stanno lavorando su livelli di energia più bassi durante il digiuno.
Eva, membro del team di rampa del GTRSG, condivide quanto apprezzi il sostegno dei suoi colleghi durante il mese del digiuno. Ricorda un momento in cui lavorava sotto il sole cocente per un volo di ritorno. Vedendo la sua stanchezza, due colleghi di una baia vicina intervennero per aiutarla. "Momenti come questo mettono in luce il potere del rispetto e del lavoro di squadra nel nostro ambiente di lavoro," dice.
Dall'adeguare gli orari dei turni e la concessione di pause extra alla consapevolezza degli assegni dei voli e degli orari dei pasti, creiamo un ambiente in cui i nostri colleghi possono osservare apertamente la loro fede. Stando al fianco dei nostri colleghi in momenti importanti come il Ramadan, rafforziamo la nostra cultura del rispetto al SATS, dove tutti si sentono visti, apprezzati e sostenuti.
