Dans une équipe de 50 000 personnes réparties dans plusieurs endroits, nationalités et croyances, comment sommes-nous capables de respecter les différences de chacun ? Au sein du groupe SATS, c’est en étant aux côtés de nos collègues lors des occasions qui comptent pour eux.
Par exemple, nous veillons à soutenir nos employés de manière significative pendant le Ramadan, le mois sacré du jeûne, de la réflexion et de la communauté pour nos collègues musulmans. Observé au neuvième mois du calendrier islamique, le Ramadan est le moment où les musulmans jeûnent de l’aube au crépuscule comme un acte d’adoration qui enseigne l’humilité, l’empathie et l’autodiscipline.
Nos collègues musulmans, en particulier ceux qui occupent des postes physiquement exigeants, parviennent non seulement à des niveaux d’énergie plus faibles, mais supportent également la chaleur intense du soleil lorsqu’ils chargent du fret, livrent des repas et assurent des vols.
Nous savons à quel point cela peut être difficile et que les décorations seules ne suffisent pas à montrer notre reconnaissance de leur foi. C’est pourquoi nous avons mis en place des initiatives pour que nos collègues se sentent respectés et soutenus dans leur travail et leur cheminement spirituel.
Les musulmans commencent leur jeûne après le suhoor, un repas pris avant le lever du soleil. Ils le terminent après le coucher du soleil par un repas appelé iftar, qui commence souvent par la consommation de dattes et d’eau avant de manger un vrai repas.
Des packs de collations sont distribués à nos membres du personnel GTR SG au terminal 4
Pendant le Ramadan, nos équipes distribuent des dattes et des collations aux employés qui jeûnent afin qu’ils aient quelque chose pour rompre leur jeûne, même pendant leur service. « Nous voulons nous assurer qu’ils ont un regain d’énergie rapide pendant le moment de l’iftar », partage Annabella Tan, partenaire commercial en capital humain (HCBP) pour GTR SG. « Parfois, nos chefs font un effort supplémentaire et préparent des collations simples telles que des pâtes, afin que nos collègues n’aient pas à se soucier de préparer un repas après une longue journée de jeûne. » ajoute Jorean Lim, HCBP pour SPPG.
Les chefs de service organisent aussi souvent des rassemblements communautaires d’iftar, où tous les membres de l’équipe, qu’ils soient à jeun ou non, partagent un repas ensemble. Cela renforce non seulement les liens d’équipe, mais met également en évidence la façon dont l’équipe respecte les croyances de chacun.
Quelques photos de rassemblements communautaires de l’iftar dans différentes unités commerciales de SATS en 2025
« Le simple fait de savoir qu’ils comprennent pourquoi je jeûne me fait me sentir respectée », déclare Nur Amirah Yong, responsable des opérations passagers.
Nous nous efforçons de rendre le jeûne de nos collègues musulmans un peu plus facile en faisant des ajustements, lorsque nous le pouvons, pour s’adapter à leurs horaires de prière et de jeûne.
Pour ceux qui sont en opérations, l’équipe essaie de donner de courtes pauses après chaque vol dans la mesure du possible afin qu’ils puissent se reposer et se ressourcer entre les entretiens. Les planificateurs sont également attentifs à ne pas affecter des collègues à jeun avec des délais d’exécution serrés pour leur donner le temps de reprendre leur souffle.
Un autre ajustement réfléchi que nos services ont fait est l’horaire des quarts de travail. Ils essaient d’assigner à nos collègues jeûneurs des quarts de travail qui leur permettent de faire du suhoor avec leur famille.
Le respect commence par la sensibilisation. Ainsi, nous mettons un point d’honneur à éduquer tout le monde sur le Ramadan et ce que cela signifie pour nos collègues qui jeûnent. Cela aide non seulement à comprendre cette observance religieuse, mais encourage également les collègues qui ne jeûnent pas à être plus prévenants et solidaires.
En fait, nous avons entendu des histoires réconfortantes de collègues qui se sont levés pour donner un coup de main à leurs coéquipiers musulmans pendant cette période, sachant qu’ils travaillaient avec des niveaux d’énergie plus faibles pendant le jeûne.
Eva, membre de l’équipe de rampe de GTRSG, partage à quel point elle apprécie le soutien de ses collègues pendant le mois de jeûne. Elle se souvient d’une époque où elle travaillait sous le soleil brûlant pour un vol de demi-tour. Voyant son épuisement, deux collègues d’une baie voisine sont intervenus pour l’aider. « Des moments comme celui-ci mettent en évidence le pouvoir du respect et du travail d’équipe dans notre milieu de travail », dit-elle.
Qu’il s’agisse d’ajuster les horaires de travail, d’offrir des pauses supplémentaires ou de faire attention aux affectations de vol et aux horaires des repas, nous créons un environnement où nos collègues peuvent observer ouvertement leur foi. En étant aux côtés de nos collègues pendant des périodes importantes comme le Ramadan, nous renforçons notre culture de respect à SATS, où chacun se sent vu, valorisé et soutenu.
