En un equipo de 50.000 personas de diferentes ubicaciones, nacionalidades y creencias, ¿cómo podemos respetar las diferencias de los demás? En el Grupo SATS, es apoyando a nuestros compañeros en ocasiones que les importan.
Por ejemplo, nos aseguramos de apoyar a nuestros empleados de manera significativa durante el Ramadán, el mes sagrado de ayuno, reflexión y comunidad para nuestros colegas musulmanes. Observado en el noveno mes del calendario islámico, el Ramadán es cuando los musulmanes ayunan desde el amanecer hasta el anochecer como acto de adoración que enseña humildad, empatía y autodisciplina.
Nuestros colegas musulmanes, especialmente aquellos que desempeñan funciones físicamente exigentes, no solo gestionan niveles de energía más bajos, sino que también soportan el intenso calor del sol mientras cargan mercancía, entregan comidas y realizan vuelos de servicio.
Sabemos lo difícil que puede ser esto y que las decoraciones por sí solas no son suficientes para mostrar nuestro reconocimiento de su fe. Por eso hemos puesto en marcha algunas iniciativas para que nuestros compañeros se sientan respetados y apoyados en su trabajo y en su camino espiritual.
Los musulmanes comienzan su ayuno después del suhoor, una comida que se toma antes del amanecer. Lo terminan después del atardecer con una comida llamada iftar, que a menudo comienza con el consumo de dátiles y agua antes de comer una comida adecuada.
Los packs de snacks se distribuyen a nuestro personal de GTR SG en la Terminal 4
Durante el Ramadán, nuestros equipos reparten dátiles y tentempiés a los empleados que ayunan para que tengan algo con qué romper el ayuno, incluso durante el turno. "Queremos asegurarnos de que tengan un impulso rápido de energía durante el momento del iftar", comparte Annabella Tan, socia de capital humano (HCBP) para GTR SG. "A veces, nuestros chefs hacen un esfuerzo extra y preparan snacks sencillos como pasta, para que nuestros compañeros no tengan que preocuparse por preparar una comida tras un largo día de ayuno, añade Jorean Lim, HCBP de SPPG.
Los jefes de departamento también suelen organizar reuniones comunitarias de iftar, donde todos los miembros del equipo, tanto colegas en ayuno como no ayuno, comparten una comida juntos. Esto no solo fortalece los lazos de equipo, sino que también pone de manifiesto cómo el equipo respeta las creencias de los demás.
Algunas fotos de reuniones comunitarias de iftar en diferentes unidades de negocio dentro de SATS en 2025
"Solo saber que entienden por qué ayuno me hace sentir respetada", dice Nur Amirah Yong, ejecutiva de operaciones de pasajeros.
Nos esforzamos por facilitar un poco el camino de ayuno de nuestros colegas musulmanes haciendo ajustes, cuando podemos, para adaptarse a sus horarios de oración y ayuno.
Para quienes están en operación, el equipo intenta hacer breves pausas tras cada vuelo siempre que sea posible para poder descansar y recargar energías entre mantenimientos. Los programadores también tienen cuidado de no asignar a compañeros que ayunan plazos ajustados para darles tiempo a recuperar el aliento.
Otro ajuste reflexivo que han hecho nuestros departamentos es en la programación de turnos. Intentan asignar a nuestros compañeros de ayuno turnos que les permitan tener suhoor con sus familias.
El respeto empieza con la conciencia. Por ello, nos esforzamos por educar a todos sobre el Ramadán y lo que significa para nuestros compañeros que ayunan. Esto no solo ayuda a entender esta observancia religiosa, sino que también anima a los colegas que no ayunan a ser más considerados y solidarios.
De hecho, hemos escuchado historias conmovedoras de compañeros que han dado un paso adelante para ayudar a sus compañeros musulmanes durante este tiempo, sabiendo que están trabajando con niveles de energía más bajos mientras ayunan.
Eva, miembro del equipo de rampa en GTRSG, comparte cuánto agradece el apoyo de sus compañeros durante el mes del ayuno. Recuerda una vez que trabajaba bajo el sol para un vuelo de vuelta. Al ver su agotamiento, dos compañeros de una bahía cercana intervinieron para ayudar. "Momentos como ese ponen de manifiesto el poder del respeto y el trabajo en equipo en nuestro lugar de trabajo", dice.
Desde ajustar los horarios de turnos y ofrecer descansos extra hasta ser conscientes de las asignaciones de vuelos y los horarios de las comidas, creamos un entorno donde nuestros compañeros pueden expresar su fe abiertamente. Al apoyar a nuestros compañeros en momentos importantes como el Ramadán, fortalecemos nuestra cultura de respeto en SATS, donde todos se sienten vistos, valorados y apoyados.
