Per Noel, la sicurezza non è solo una funzione; è una responsabilità che collega ogni persona, ogni processo e ogni luogo in cui SATS opera.
Come Global Head of HSSE (Salute, Sicurezza, Protezione e Ambiente), Noel porta con sé più che esperienza. Porta con sé la visione di unire le vaste e veloci operazioni del Gruppo SATS sotto una promessa semplice e potente: portare tutti a casa sani e salvi, ogni giorno.
Noel Darcy, Responsabile Globale, HSSE, SATS Group
L'opportunità di costruire qualcosa di significativo lo ha ispirato a unirsi a SATS
Quando è entrato nel SATS Group, Noel non lo vedeva solo come un lavoro, ma anche come l'opportunità di lasciare un'eredità, riconoscendo come il SATS sia attualmente in un momento di trasformazione.
"SATS sta crescendo rapidamente diventando un attore veramente globale. Una scala del genere comporta complessità, ma anche la possibilità di costruire qualcosa di significativo," condivide Noel. "Sono stata attratta dall'opportunità di creare un programma HSSE di livello mondiale che riunisce migliaia di dipendenti attorno a un obiettivo comune."
Con operazioni che spaziano dall'aviazione, alla gestione del carico e alle soluzioni alimentari, SATS tocca ogni aspetto del viaggio di viaggio—e ogni dettaglio conta. "Spostiamo persone, pasti e carichi. E in tutto questo movimento, la domanda è: lo stiamo facendo in sicurezza? Ed è qui che entra in gioco l'HSSE—non come barriera, ma come fondamenta."
La leadership non è controllo—è creare uno spazio di fiducia
Nel corso degli anni, lo stile di leadership di Noel è stato plasmato dai leader ispiratori con cui ha lavorato. Un valore che mi ha colpito? L'importanza della fiducia.
"Le persone devono sentirsi sicure di parlare, denunciare e agire, sapendo che saranno sostenute, non incolpate", dice. "Quando quella fiducia c'è, la sicurezza smette di essere una lista di controllo. Diventa il modo in cui le persone pensano, lavorano e guidano."
Un altro principio che gli è rimasto impresso: le piccole cose contano tanto quanto le grandi. "Un mentore una volta mi disse: 'Se vuoi fermare i grandi incidenti, presta attenzione a quelli piccoli.' Quel consiglio mi è rimasto con la testa—perché spesso sono le piccole abitudini, i pericoli trascurati o le voci silenziose a contenere i segnali più importanti del rischio."
Una cultura della sicurezza forte è quella in cui tutti—dalla prima linea alla sala riunioni—si sentono personalmente responsabili della sicurezza e hanno il potere di agire
Noel crede che una forte cultura della sicurezza non sia definita dalle regole, ma da come le persone si presentano ogni giorno.
"Si tratta di squadre in prima linea che si sentono personalmente responsabili. Di leader che camminano sulla pista. Di persone che scelgono la via sicura anche quando è più difficile," dice.
Ma guidare la sicurezza in un gruppo così diversificato come SATS—che abbraccia aree geografiche, modelli di business e contesti normativi—comporta delle sfide. "La vera sfida è allineare standard e mentalità a livello globale rispettando i contesti locali," spiega Noel.
Ed è qui che entra in gioco il Sistema unificato di Gestione della Sicurezza Globale (SMS) di SATS. Basato su principi di sicurezza non negoziabili, crea una base condivisa per tutte le operazioni—rampa, carico, cucine—consentendo comunque ai team locali di affrontare rischi unici.
L'obiettivo è semplice: rendere la sicurezza personale, coerente e visibile
Al centro della missione di Noel c'è rendere la sicurezza personale, coerente e visibile nelle nostre 215 sedi in 25 paesi. Raggiungere questo obiettivo richiede più di poster e procedure, ma anche il modo in cui guidiamo, pianifichiamo e lavoriamo.
Uno dei suoi primi passi è stato allineare l'intero Gruppo SATS sotto un unico Sistema di Gestione della Sicurezza, stabilendo aspettative e standard chiari su tutti i fronti. Parallelamente, il team ha lanciato la campagna "Home Safe & Secure Everyday", basata su sei comportamenti semplici ma potenti: Io Segnala, Io Sfido, Seguo, Mantengo, Sono Concentrato e Sono Formato. "Sono semplici, memorabili e danno a tutti la forza di agire," dice Noel.
Noel e il suo team stanno inoltre favorendo un coinvolgimento visibile della leadership attraverso regolari camminate Gemba e investimenti in strumenti come il sistema di segnalazione Pulse. Questi sforzi fanno parte della costruzione di una cultura in cui la sicurezza è una responsabilità condivisa.
In definitiva, un ambiente di lavoro sicuro è produttivo, e proteggere le nostre persone protegge la nostra azienda
Con il SATS che opera in ambienti ad alta pressione e sensibili al tempo, come coesiste la sicurezza con le prestazioni?
"Per me, sicurezza ed eccellenza operativa non sono in conflitto—sono due facce della stessa medaglia", afferma Noel. "Un'operazione davvero ben gestita è una sicura."
La chiave, dice, è l'integrazione. Integrare la sicurezza nei flussi di lavoro quotidiani, formare bene le persone e utilizzare i dati per anticipare i rischi prima che diventino incidenti. "Quando incorpori sicurezza nel sistema—non la fissasci—non devi scegliere tra sicurezza ed efficienza. Tu ottieni entrambi."
Se vuoi che le persone possiedano la sicurezza, inizia ascoltando
L'impegno dei dipendenti, dice Noel, inizia sul campo. "Facciamo spazio per le conversazioni—durante le passeggiate di Gemba, le sessioni di feedback o i ricerchi di sicurezza. Quando le persone si sentono ascoltate, partecipano di più. È così che cresce la proprietà—non facendo rispettare la proprietà, ma guadagnandola."
È una mentalità radicata nella collaborazione e nella cura. E una volta che chiude il cerchio con la Giornata Mondiale per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro di quest'anno, che ruota attorno alla creazione di luoghi di lavoro sicuri e sani.
"Il tema di quest'anno risuona profondamente," dice. "Perché nei nostri settori — aviazione, logistica, cucine — la sicurezza è tutto. È il modo in cui proteggiamo vite, salvaguardiamo le operazioni e torniamo a casa dalle nostre famiglie."
La sicurezza riguarda tutti e tutto
Se Noel potesse lasciare anche solo un messaggio a ogni dipendente SATS, sarebbe questo:
"La sicurezza riguarda tutti e tutto—non è solo una regola; È una responsabilità. Si tratta delle persone con cui lavoriamo, delle famiglie a cui torniamo a casa, del carico che gestiamo, degli aerei che giriamo e dei pasti che prepariamo. Ogni azione che compiamo conta—perché al centro di tutto ciò che facciamo ci sono le persone."
