Para Noel, la seguridad no es solo una función; es una responsabilidad que conecta a cada persona, cada proceso y cada lugar donde opera SATS.
Como Responsable Global de HSSE (Salud, Seguridad, Protección y Medio Ambiente), Noel aporta más que experiencia. Aporta la visión de unir las vastas y rápidas operaciones del Grupo SATS bajo una promesa simple y poderosa: llevar a todos a casa sanos y salvos, cada día.
Noel Darcy, Director Global, HSSE, SATS Group
La oportunidad de construir algo significativo le inspiró a unirse a SATS
Cuando se unió al Grupo SATS, Noel no lo veía solo como un trabajo, sino también como la oportunidad de dejar un legado, reconociendo que SATS está actualmente en un punto de transformación.
"SATS está creciendo rápidamente hasta convertirse en un actor verdaderamente global. Ese tipo de escala viene con la complejidad, pero también con la oportunidad de construir algo significativo", comparte Noel. "Me atrajo la oportunidad de crear un programa HSSE de clase mundial que reúna a miles de empleados en torno a un objetivo común."
Con operaciones que abarcan aviación, manipulación de carga y soluciones alimentarias, SATS abarca cada parte del viaje de viaje, y cada detalle importa. "Transportamos personas, comidas y carga. Y en todo ese movimiento, la pregunta es: ¿lo estamos haciendo de forma segura? Ahí es donde entra el HSSE—no como barrera, sino como base."
El liderazgo no es control: es crear un espacio de confianza
A lo largo de los años, el estilo de liderazgo de Noel ha sido moldeado por los líderes inspiradores con los que ha trabajado. ¿Un valor que llamó la atención? La importancia de la confianza.
"La gente debe sentirse segura para alzar la voz, informar y actuar, sabiendo que serán apoyados, no culpados", dice. "Cuando esa confianza está ahí, la seguridad deja de ser una lista de comprobación. Se convierte en la forma en que la gente piensa, trabaja y lidera."
Otro principio que se le ha quedado grabado: las pequeñas cosas importan tanto como las grandes. "Un mentor me dijo una vez: 'Si quieres detener los grandes incidentes, presta atención a los pequeños.' Ese consejo se ha quedado conmigo—porque a menudo son los pequeños hábitos, los peligros pasados por alto o las voces bajas las que contienen las pistas más importantes sobre el riesgo."
Una cultura de seguridad fuerte es aquella en la que todos—desde la primera línea hasta la sala de juntas—se sienten personalmente responsables de la seguridad y tienen la capacidad de actuar
Noel cree que una cultura de seguridad fuerte no se define por las reglas, sino por cómo la gente se presenta cada día.
"Se trata de que los equipos de primera línea se sientan personalmente responsables. Sobre líderes que caminan por el suelo. Sobre que la gente elija la vía segura incluso cuando es la más difícil", dice.
Pero liderar la seguridad en un grupo tan diverso como SATS —abarcando geografías, modelos de negocio y entornos regulatorios— conlleva desafíos. "El verdadero reto es alinear los estándares y la mentalidad a nivel global, respetando los contextos locales", explica Noel.
Ahí es donde entra el Sistema Global Unificado de Gestión de Seguridad (SMS) de SATS. Basado en principios de seguridad innegociables, crea una base compartida para todas las operaciones—rampa, carga, cocinas—permitiendo a los equipos locales abordar riesgos únicos.
El objetivo es sencillo: hacer que la seguridad sea personal, coherente y visible
En el corazón de la misión de Noel está hacer que la seguridad sea personal, coherente y visible en nuestras 215 ubicaciones en 25 países. Lograr esto requiere más que carteles y procedimientos, sino también cómo lideramos, planificamos y trabajamos.
Uno de sus primeros pasos fue alinear a todo el Grupo SATS bajo un único Sistema de Gestión de Seguridad, estableciendo expectativas y estándares claros en todos los ámbitos. Paralelamente, el equipo lanzó la campaña "Home Safe & Secure Everyday", basada en seis comportamientos sencillos pero potentes: Informo, Reto, Sigo, Mantengo, Estoy Enfocado y Estoy Formado. "Son simples, memorables y empoderan a todos para actuar", dice Noel.
Noel y su equipo también están impulsando un compromiso visible con el liderazgo mediante caminatas regulares de Gemba e invirtiendo en herramientas como el sistema de informes Pulse. Todos estos esfuerzos forman parte de construir una cultura donde la seguridad es una responsabilidad compartida.
En última instancia, un lugar de trabajo seguro es productivo, y proteger a nuestra gente protege a nuestro negocio
Con SATS operando en entornos de alta presión y sensibles al tiempo, ¿cómo coexiste la seguridad con el rendimiento?
"Para mí, la seguridad y la excelencia operativa no están en conflicto: son dos caras de la misma moneda", dice Noel. "Una operación realmente bien gestionada es segura."
La clave, dice, es la integración. Integrar la seguridad en los flujos de trabajo diarios, formar bien a las personas y utilizar los datos para anticipar riesgos antes de que se conviertan en incidentes. "Cuando incorporas seguridad en el sistema—no la atornillas—no tienes que elegir entre seguridad y eficiencia. Te toca a ambos."
Si quieres que la seguridad de la gente se apropie, empieza por escuchar
El compromiso de los empleados, dice Noel, comienza en el terreno. "Hacemos espacio para conversaciones—durante los paseos de Gemba, las sesiones de feedback o las reuniones de seguridad. Cuando la gente se siente escuchada, participa más. Así es como crece la propiedad—no haciéndola cumplir, sino ganándola."
Es una mentalidad basada en la colaboración y el cuidado. Y una que cierra el círculo con el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo de este año, que se centra en crear lugares de trabajo seguros y saludables.
"El tema de este año resuena profundamente", dice. "Porque en nuestras industrias—aviación, logística, cocinas—la seguridad lo es todo. Es la forma en que protegemos vidas, salvaguardamos las operaciones y regresamos a casa con nuestras familias."
La seguridad es sobre todos y todo
Si Noel pudiera dejar solo un mensaje a cada empleado de SATS, sería este:
"La seguridad es sobre todos y todo—no es solo una regla; Es una responsabilidad. Se trata de las personas con las que trabajamos, de las familias a las que volvemos a casa, de la carga que manejamos, de los aviones que damos la vuelta y de las comidas que preparamos. Cada acción que tomamos importa—porque en el centro de todo lo que hacemos están las personas."
