La lección del día sobre control de acceso estaba a punto de comenzar. Nos sentamos tranquilamente al fondo, listos para observar la clase. Los aprendices ya estaban instalados, algunos charlando con sus compañeros de asiento, otros sorbiendo su café de la mañana y algunos esperando en silencio a que comenzara la sesión.
Entró el sargento sargento (APF) Suriyandra Tanagobal. "Buenos días, clase. ¿Empezamos?" Su voz llenó la sala sin esfuerzo.
SSGT (APF) Suriyandra Tanagobal, Oficial de Operaciones en la plataforma y formador en los Servicios de Seguridad SATS
En la primera hora, Suriya evaluó los conocimientos de los aprendices sobre control de acceso, ofreciendo orientación cuando era necesario. Pero no todo es "charla". Durante la discusión, hizo que algunos alumnos demostraran los protocolos de seguridad correctos, enfatizando que los oficiales de los Servicios de Seguridad SATS (SATS Security) garantizan principalmente la seguridad de la aeronave y de sus pasajeros.
El estilo de enseñanza de Suriya combina seriedad con humor, incluyendo bromas internas que los del sector de la seguridad encontrarían divertidas. No solo establece protocolos; Ilustra situaciones que él mismo vivió, ayudando a los alumnos a anticiparse y responder eficazmente.
Se pide a los alumnos que demuestren los protocolos de seguridad correctos
Tras la formación en aula, los alumnos se trasladaron al "Dojo", donde los Oficiales de Policía Auxiliar (APOs) y los Oficiales de Seguridad (SOs) de SATS imparten formación experiencial inmersiva. Suriya les pidió que trabajaran con un compañero y demostraran las técnicas que acababan de aprender.
Esto fue solo la primera mitad del día de Suriya como entrenador en SATS Security. A menudo imparte cursos al menos dos veces al mes y realiza tareas de operaciones en la plataforma en otros días para mantenerse al día.
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Cuando conoces a Suriya por primera vez, notas su uniforme azul planchado con esmero y la confianza en su forma de andar. Lleva casi ocho años en SATS Security – un trabajo que nunca imaginó hacer cuando era más joven.
"Trabajaba para una empresa automovilística en Australia como ingeniero", recuerda Suriya. Pero tras cinco años, cuando sus hijos empezaron a echar de menos su hogar, decidieron regresar a Singapur.
De vuelta en casa, Suriya buscó un puesto que pudiera aprovechar su experiencia militar, ya que fue ex-soldado regular antes de mudarse a Australia. También buscaba un trabajo que ofreciera estabilidad a su familia. "Quería un trabajo a largo plazo, donde pudiera crecer y, eventualmente, jubilarme", explica.
Luego encontró la seguridad de SATS y decidió probarlo. Y el resto, dicen, es historia.
Al incorporarse al equipo de operaciones, Suriya pasó sus primeros meses en el control de seguridad de carga y acceso en varias terminales de pasajeros. La oportunidad de moverse y experimentar diferentes roles entusiasma a Suriya. Para él, las distintas asignaciones de un APO son oportunidades de aprendizaje para convertirse en un oficial aún mejor.
Admite que el despliegue real forma mejor a los oficiales, recordando sus primeras semanas de despliegue. "Aunque había completado todo el entrenamiento necesario, seguía sintiéndome ansioso en el terreno, pensando si podría desempeñar bien mis roles", dice.
Está agradecido de que sus entrenadores le prepararan mental y físicamente para el trabajo, pero sabe que el campo es complicado. Por eso comparte todo el conocimiento con sus aprendices, para que puedan estar mejor preparados operativamente.
Suriya también se formó como explorador policial y acude a despliegues siempre que es necesario
Las rotaciones de Suriya le han ayudado como entrenador. Saber y experimentar de primera mano lo que enseñas es más poderoso que el conocimiento de los libros de texto. Para él, un oficial de alto rango debe ser astuto en la calle, combinando conocimientos teóricos con experiencia práctica.
Suriya se convirtió en entrenador en 2017 cuando sus superiores reconocieron sus habilidades y trayectoria. En el ejército, ayudó a entrenar soldados. En Australia, también participó en la formación interna de su empresa.
Si le preguntas a Suriya por qué disfruta entrenar, te dirá: "Me encanta compartir mis conocimientos. Me da satisfacción cuando mis aprendices superan con éxito sus evaluaciones y rinden bien en el terreno."
Sigue realizando tareas de operaciones en la plataforma para mantenerse actualizado con el siempre cambiante campo de la seguridad aérea, y realiza cursos de actualización para mantenerse al día con las últimas tecnologías de seguridad. "Cada año, SATS Security me envía a Estados Unidos para refrescar mis conocimientos sobre nuestras tecnologías y poder compartirlos con los alumnos", dice.
Cuando se incorporó a SATS Security en 2016, Suriya quería estabilidad laboral y crecimiento. Ahora que tiene ambos, imagina un futuro en un puesto de liderazgo donde pueda mentorizar a la próxima generación de oficiales.
"No me arrepiento de nada", reflexiona. "Quiero compartir mis conocimientos y experiencias con los más jóvenes antes de retirarme del servicio."
