La leçon de la journée sur le contrôle d’accès était sur le point de commencer. Nous avons pris place tranquillement à l’arrière, prêts à observer la classe. Les stagiaires étaient déjà installés, certains discutant avec leurs voisins de siège, d’autres sirotant leur café du matin, et quelques-uns attendant tranquillement le début de la session.
Le SSGT (APF) Suriyandra Tanagobal est entré. "Bonjour, classe. On commence ? Sa voix remplissait sans effort la pièce.
SSGT (APF) Suriyandra Tanagobal, officier des opérations sur l’aire de trafic et formateur chez SATS Security Services
Au cours de la première heure, Suriya a testé les connaissances des stagiaires en matière de contrôle d’accès, en leur offrant des conseils si nécessaire. Mais il n’y a pas que des « paroles ». Au cours de la discussion, il a demandé à certains stagiaires de faire la démonstration des protocoles de sécurité corrects, en insistant sur le fait que les agents des services de sécurité SATS (SATS Security) assurent principalement la sécurité de l’avion et de ses passagers.
Le style d’enseignement de Suriya allie sérieux et humour, y compris des blagues internes que ceux qui travaillent dans le domaine de la sécurité trouveraient amusantes. Il ne se contente pas de fournir des protocoles ; Il illustre des scénarios qu’il a lui-même vécus, aidant les stagiaires à anticiper et à réagir efficacement.
Les stagiaires sont invités à démontrer les bons protocoles de sécurité
Après la formation en classe, les stagiaires se sont rendus au « Dojo », où des officiers de police auxiliaires (APO) et des agents de sécurité (SO) du SATS dispensent une formation expérientielle immersive. Suriya leur a demandé de travailler avec un partenaire et de faire une démonstration des techniques qu’ils venaient d’apprendre.
Ce n’était que la première moitié de la journée de Suriya en tant que formateur chez SATS Security. Il donne souvent des cours au moins deux fois par mois et effectue des tâches d’utilisation de l’aire de trafic les autres jours pour se tenir à jour.
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Lorsque vous rencontrez Suriya pour la première fois, vous remarquez son uniforme bleu soigneusement repassé et la confiance en sa démarche. Il travaille chez SATS Security depuis près de huit ans maintenant, un travail qu’il n’aurait jamais imaginé faire quand il était plus jeune.
« Je travaillais pour une entreprise automobile en Australie en tant qu’ingénieur », se souvient Suriya. Mais après cinq ans, alors que ses enfants commençaient à s’ennuyer de la maison, ils ont décidé de retourner à Singapour.
De retour chez lui, Suriya a cherché un rôle qui pourrait tirer parti de son expérience militaire, car il était un ancien soldat de l’armée avant de déménager en Australie. Il était également à la recherche d’un emploi qui offrirait de la stabilité à sa famille. « Je voulais un emploi à long terme, où je pourrais grandir et éventuellement prendre ma retraite », explique-t-il.
Puis il a trouvé SATS Security et a décidé de l’essayer. Et le reste, disent-ils, appartient à l’histoire.
En rejoignant l’équipe des opérations, Suriya a passé ses premiers mois au contrôle de sécurité et au contrôle d’accès du fret pour divers terminaux de passagers. La possibilité de se déplacer et d’expérimenter différents rôles excite Suriya. Pour lui, les diverses affectations d’un APO sont des occasions d’apprentissage pour devenir un officier encore meilleur.
Il admet que le déploiement réel forme mieux les policiers, se souvenant de ses premières semaines de déploiement. « Même si j’avais suivi toute la formation nécessaire, je me sentais toujours anxieux sur le terrain, me demandant si je pouvais bien remplir mon rôle », dit-il.
Il est reconnaissant que ses entraîneurs l’aient préparé mentalement et physiquement pour le travail, mais il sait que le domaine est difficile. C’est pourquoi il partage toutes les connaissances avec ses stagiaires, afin qu’ils soient mieux préparés opérationnellement.
Suriya a également suivi une formation de policier et participe à des déploiements chaque fois que nécessaire
Les rotations d’emplois de Suriya l’ont aidé en tant qu’entraîneur. Savoir et expérimenter de première main ce que vous enseignez est plus puissant que la connaissance des manuels. Pour lui, un officier de haut niveau doit être intelligent dans la rue, alliant connaissances théoriques et expérience pratique.
Suriya est devenu entraîneur en 2017 lorsque ses supérieurs ont reconnu ses compétences et son parcours. De retour dans l’armée, il a aidé à former des soldats. En Australie, il a également participé à la formation interne de son entreprise.
Si vous demandez à Suriya pourquoi il aime s’entraîner, il vous dira : « J’aime partager mes connaissances. Je suis satisfait lorsque mes stagiaires réussissent leurs évaluations et obtiennent de bons résultats sur le terrain.
Il effectue toujours des tâches d’exploitation sur l’aire de trafic pour se tenir au courant de l’évolution constante du domaine de la sécurité aérienne, et il suit des cours de recyclage pour se tenir au courant des dernières technologies de sécurité. « Chaque année, SATS Security m’envoie aux États-Unis pour rafraîchir mes connaissances sur nos technologies afin de pouvoir les partager avec les stagiaires », explique-t-il.
Lorsqu’il a rejoint SATS Security en 2016, Suriya souhaitait une stabilité d’emploi et une croissance. Maintenant qu’il a les deux, il envisage un avenir dans un rôle de leadership où il pourra encadrer la prochaine génération d’officiers.
« Je n’ai aucun regret », réfléchit-il. « Je veux partager mes connaissances et mes expériences avec les plus jeunes avant de prendre ma retraite. »
