Close

Ask-AIVIA


Hello! I’m AIVIA your friendly AI Virtual Assistant.

Please ask me anything about SATS – our expertise, work, news or our latest thinking.

I’m sorry, I do not know the answer to your question. You may be able to find your answer at https://www.sats.com.sg.

Potentially abusive, vulgar, or irreverent language detected. Please accept our apologies if this is an incorrect detection. Try asking again using different words.

AIVIA can make mistakes. The more specific your questions, the more accurate the responses are likely to be. Any important information should be separately verified.
AIVIA is powered by Black Sun Global

Access to the microphone has been blocked by your web browser.

You can configure your web browser to allow access to the microphone.

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que accedan al sitio web de SATS (según se define a continuación) y/o utilicen los Servicios (según se define a continuación), así como a todos los clientes (incluidos los posibles clientes) de SATS (según se define a continuación).

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") y de las leyes aplicables, el responsable responsable de la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales en relación con la prestación de los servicios y/o su acceso al sitio web de SATS es SATS Ltd, ubicada en 20 Airport Boulevard, Singapur 819659.

¿Cómo contactar con nosotros o presentar una queja?

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, por favor contacte con el Responsable de Protección de Datos de SATS en el siguiente lugar:

SATS Ltd
20 Airport Boulevard
Singapur 819659
Atención: El Responsable de Protección de Datos
Correo electrónico: dpo@sats.com.sg

Si deseas cancelar la suscripción de nuestros envíos o no quieres que compartamos tu dirección de correo electrónico con otras partes, por favor envíanos un correo a satscom@sats.com.sg.

Términos clave

Sería útil empezar explicando algunos términos clave utilizados en esta Política de Privacidad:

"Datos personales" significa información que te identifica, como nombre, foto o datos de contacto, o datos que puedan vincularse con dicha información para identificarte. No incluye datos donde se ha eliminado tu identidad, conocidos como datos anónimos.

"Sitio web de SATS" y "Sitio" se refieren a:-

  • El sitio web www.sats.com.sg en su totalidad incluyendo todas sus páginas web individuales, y
  • Cualquier otro sitio web en su totalidad, incluyendo todas sus páginas web individuales, gestionado por SATS de vez en cuando, ahora o en el futuro (incluyendo, sin limitaciones , www.satscargo.com).

"Servicios" significa cualquier servicio que SATS pueda proporcionar o requerir en la página web de SATS de vez en cuando (incluyendo, sin limitación, la instalación de Rastreo y Rastreo de SATS Cargo). 

"Usuario" y "tú" se refieren a cualquier individuo, empresa, corporación, organización o entidad que acceda al sitio web de SATS o utilice los Servicios. 

"nosotros", "nosotros" y "SATS" se refieren a SATS Ltd., sus filiales y empresas asociadas, o cualquiera de ellas.

Para usuarios que acceden al sitio web de SATS y/o utilizan los Servicios

Al acceder o utilizar la página web de SATS y/o los Servicios, aceptas esta Política de Privacidad y, cuando hayas dado tu consentimiento voluntario según corresponda, consientes la recopilación y uso por parte de SATS de ciertos datos personales de ti o sobre ti, de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Tenemos derecho a modificar, modificar o modificar esta Política de Privacidad (o cualquier parte de ella) de vez en cuando y, cuando lo hagamos, le notificaremos publicando un aviso en este sitio web.

Al acceder a la web de SATS y/o utilizar los Servicios, aceptas estar legalmente obligado por cualquier Política de Privacidad modificada, modificada y/o modificada. Por tanto, es tu responsabilidad leer esta página antes de acceder y usar en el futuro la página web de SATS. Si no aceptas la Política de Privacidad modificada, revisada y/o modificada, por favor cesa el acceso inmediato al sitio web de SATS y/o utiliza los Servicios.

Como no podemos distinguir la edad de las personas que acceden y/o utilizan la web de SATS, se aplica una Política de Privacidad general. Si un menor o una persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de los padres o tutores, el padre o tutor debe enviar un correo electrónico inmediatamente al Responsable de Protección de Datos para eliminar la información y dar de baja al usuario. SATS no tiene la intención de recibir información de personas menores de 18 años.

Guía rápida de contenido

  • ¿Qué datos personales recopilamos?
  • ¿Cómo se recopilan los datos personales?
  • ¿Cómo y por qué usamos los datos personales?
  • ¿Con quién compartimos datos personales?
  • ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
  • ¿Transferimos datos personales al extranjero?
  • ¿Tomamos decisiones automáticas?
  • ¿Cuáles son tus derechos?

Datos personales que recopilamos de ti

Recopilamos o podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre ti:

  • Información estadística general sobre los usuarios para informes generales y para mejorar el contenido futuro. Dicha información puede incluir el proveedor de servicios, el tipo de navegador, las páginas accedidas en la web de SATS, de qué sitio web puedes originarte o visitar, y qué páginas has visitado dentro de la web de SATS;
  • Datos personales sobre ti para ofrecerte una variedad de servicios personalizados, dependiendo de cómo utilices la web de SATS;
  • Registros de cualquier correo electrónico u otra correspondencia que envíes a través de la web de SATS; y
  • Tu dirección IP, nombre, dirección postal y correo electrónico, así como la información de cookies.

Normalmente no recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre ti (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco solemos recopilar información sobre condenas y delitos penales.

¿Cómo se recopilan los datos personales?

Nuestro sitio web y servicios SATS pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Una cookie es una pequeña cadena de información que un sitio web transfiere a tu navegador con fines de identificación.

Las cookies cumplen muchas funciones, como permitirte navegar entre páginas de forma eficiente, recordar tus preferencias y, en general, mejorar la experiencia del usuario. También pueden ayudar a garantizar que la publicidad que ves en línea sea más relevante para ti y tus intereses.

Tu uso de nuestra página web indica tu consentimiento a las cookies descritas en esta política.

Tipo de galleta y qué hace:

Estas cookies son esenciales para permitirte moverte por el sitio web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del mismo. Sin estas cookies, no se pueden ofrecer servicios que has solicitado, como reservas de habitaciones o pago electrónico.

Estas cookies recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, por ejemplo, a qué páginas accedes con más frecuencia y si recibes mensajes de error de ciertas páginas web. Estas cookies no recopilan información que te identifique. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por tanto, anónima. Solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de la web. Al utilizar nuestra página web, aceptas que podamos colocar este tipo de cookies en tu dispositivo.

Estas cookies permiten que la web recuerde las decisiones que tomas (como tu idioma elegido o la región en la que te encuentras) y ofrecen funciones mejoradas y más personales. Estas cookies también pueden usarse para recordar los cambios que hayas hecho en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que puedes personalizar. La información que recogen estas cookies puede ser anonimizada y no pueden rastrear tu actividad de navegación en sitios web gestionados por terceros. Al utilizar nuestra página web, aceptas que podamos colocar este tipo de cookies en tu dispositivo.

Estas cookies se utilizan para entregar anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. También recuerdan cuándo has visitado la web antes.  A veces compartimos información anonimizada sobre tu actividad de navegación con nuestros socios publicitarios y creativos.  Pueden utilizar esta información para anunciar productos que  te interesen en otras páginas web o para ayudarnos a desarrollar  futuras campañas publicitarias.


Nuestros anunciantes también pueden configurar cookies por separado en tu ordenador, sobre las que no tenemos ningún control.

Si prefieres no recibir cookies, puedes configurar tu navegador de Internet para rechazarlas o para que te notifique si se están utilizando. También puedes eliminar las cookies existentes desde tu navegador. Ten en cuenta que rechazar cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web de SATS.

Generalmente, puedes visitar la mayoría de las partes de la web de SATS sin decirnos quién eres, revelar información sobre ti y/o permitir el uso de cookies; Sin embargo, algunos servicios pueden no estar accesibles a menos que se facilite tus datos personales y se permitan el uso de las cookies mencionadas anteriormente.

¿Cómo y por qué usamos los datos personales?

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o en Suiza, estamos obligados a revelar la base legal para el tratamiento de tus datos personales según las leyes aplicables.

SATS puede utilizar y divulgar la información recopilada de ti a través del sitio web de SATS para los siguientes fines y basándose en las siguientes bases legales:

  • Para el/los propósito(s) para el que se solicitaron los datos personales, y para fines relacionados con que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo;
  • Por interés legítimo de SATS, afiliados de SATS u otros terceros (como organismos gubernamentales o tribunales), en particular:
    • cumplir el contrato bajo el cual eres beneficiario;
    • realizar investigaciones, análisis y auditorías para entender tu interés por información y actualizaciones de marketing, venta cruzada o promoción cruzada de bienes y/o servicios en relación con SATS u otras personas, empresas, empresas, organizaciones o entidades que tengan un acuerdo o entendimiento con SATS, otras actividades de marketing directo y relación con clientes, y personalizar nuestro contenido para que mejor se adapte a tus necesidades como cliente, siempre que esto esté en línea con tus decisiones de marketing;
    • evaluar e implementar  posibles actividades de fusiones y adquisiciones; y
    • hacer cumplir derechos y obligaciones contractuales y legales y/o perseguir o defender acciones legales u otros procedimientos,

excepto cuando tales intereses sean anulados por intereses o derechos y libertades fundamentales tuyos que requieran protección de datos personales;

  • Para cumplir con la legislación aplicable, regulaciones, solicitudes de autoridades gubernamentales y reguladoras, o órdenes judiciales a las que está sujeto SATS;
  • Para cualquier otro propósito para el que hayamos obtenido su consentimiento previo informado.

Para clientes (incluidos futuros clientes) de SATS

Tenemos el derecho de modificar, modificar o modificar esta Política de Privacidad (o cualquier parte de ella) de vez en cuando sin previo aviso ni notificación posterior.

Recopilamos o podemos recopilar los siguientes tipos de información de ti:

  • Datos personales sobre ti para ofrecerte una variedad de servicios personalizados;
  • Registros de cualquier correo electrónico u otra correspondencia que envíes al SATS; y
  • Tu nombre, datos del pasaporte, información de facturación, arreglos de viaje, dirección postal y correo electrónico.

SATS puede utilizar y divulgar la información recopilada de ti para los siguientes fines:

  • Para el/los propósito(s) para los que se solicitaron los datos personales y fines relacionados;
  • Para facturación, operaciones de equipaje, facturación y apertura de cuentas;
  • Para los requisitos y propósitos del SAT como investigación, auditoría y análisis, y para ayudarnos a mejorar nuestros bienes y servicios, contenidos y publicidad;
  • Responder a tus consultas y peticiones y comunicarme contigo;
  • Enviarte información, actualizaciones, promociones y materiales de marketing y publicidad relacionados con SATS y sus bienes, productos y/o servicios (incluyendo, sin limitaciones, personalizar el contenido para ti, y ponerse en contacto contigo en caso de actualizaciones), o de cualquier individuo, empresa, corporación, organización o entidad que tenga un acuerdo o entendimiento con SATS respecto a la venta o promoción cruzada de bienes y/o servicios;
  • Para cumplir con la legislación aplicable, la normativa, las solicitudes de autoridades gubernamentales y reguladoras, o las órdenes judiciales;
  • Hacer cumplir derechos y obligaciones contractuales y legales y/o perseguir o defender acciones legales u otros procedimientos; y/o
  • Para cualquier otro propósito para el que hayamos obtenido su consentimiento.

¿Con quién compartimos datos personales?

Solo compartimos tus datos personales en cumplimiento de la legislación aplicable. No compartimos si es por ningún otro propósito. Podemos divulgar los datos personales recopilados de ti a:

  • miembro del grupo de empresas SATS, incluidas filiales y afiliadas, para que puedas acceder al sitio web de SATS, solicitar los Servicios, procesar tus pagos, entender tus preferencias, enviarte información sobre productos y Servicios que puedan interesarte y realizar las demás actividades descritas en esta Política de Privacidad; y
  • proveedores de servicios contratados por SATS para proporcionar servicios de marketing, publicidad, comunicaciones y TI, personalizar y optimizar nuestro sitio web y servicios, analizar y mejorar datos (incluyendo datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestros servicios) y proporcionar servicios legales, contables, de seguros, auditoría y otros servicios profesionales. Estos proveedores de servicios están contractualmente obligados únicamente a utilizar datos personales para realizar los servicios que les contratamos.

También podríamos estar obligados a compartir o transferir tus datos personales a terceros permitidos por la ley aplicable para cumplir con una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos y/o para hacer valer nuestros derechos legales (por ejemplo, autoridades policiales o judiciales).

Cuando SATS designa proveedores de servicios para realizar cualquier servicio en su nombre, haremos esfuerzos razonables para garantizar que dichos proveedores cumplan con esta Política de Privacidad, por ejemplo, imponiéndoles obligaciones contractuales para garantizar que solo puedan utilizar tus datos personales para prestarnos servicios a nosotros y a ti.

No vendemos tu nombre ni otros datos personales relacionados contigo a terceros.

Podría haber situaciones en las que SATS decida vender, comprar, consolidar o reestructurar su negocio por razones estratégicas u otras de negocio. Estas transacciones pueden implicar el intercambio o transferencia de tus datos personales a compradores potenciales o reales. Además, si se inicia algún procedimiento de bancarrota o reorganización por parte de nosotros o en contra, toda esta información será considerada un activo nuestro y, por tanto, es posible que sea vendida o transferida a terceros. Cualquier transferencia de datos personales solo se realiza en la medida permitida por la ley aplicable.

Tus datos personales estarán en todo momento guardados de forma segura y tratados con el máximo cuidado conforme a la ley aplicable.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos utilizarlos, tal y como se ha descrito anteriormente o según lo permitido por la ley aplicable. Esto significa que también podemos conservar tus datos personales cuando sea de nuestro interés legítimo, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Sin embargo, tenga en cuenta que podríamos conservar algunos de sus datos personales una vez que deje de utilizar nuestros servicios, por ejemplo, si esto es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como conservar la información con fines fiscales y contables.

Al determinar los periodos de retención relevantes, tendremos en cuenta factores que incluyen: 

  • nuestras obligaciones contractuales y derechos en relación con la información implicada;
  • obligación(es) legal(es) según la ley aplicable de conservar los datos durante un determinado periodo de tiempo;
  • nuestro interés legítimo donde hemos realizado una prueba de equilibrio;
  • plazo de prescripción según la legislación aplicable;
  • (posibles) disputas;
  • Si has solicitado que eliminen tu información; y
  • directrices emitidas por las autoridades competentes de protección de datos.

En algunas circunstancias podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarte más.

¿Transferimos datos personales al extranjero?

Sí. Puede que necesitemos transferir información a otras empresas del grupo SATS, proveedores de servicios o socios comerciales en países fuera de tu país.

Desde dentro del EEE hasta fuera del EEA

Puede que necesitemos transferir datos personales fuera del EEE, incluyendo a Singapur.

Si enviamos tu información a un país que no está en el EEE, nos aseguraremos de que tu información esté debidamente protegida. Siempre nos aseguraremos de que exista un acuerdo legal adecuado que cubra la transferencia de datos. Si un país no se considera que tenga leyes equivalentes a los estándares de protección de datos de la UE, pediremos al proveedor de servicios externo que firme un acuerdo legal que refleje esos estándares.    

Desde dentro de otro país (no en el EEE) hasta fuera de ese país

Si enviamos tu información desde un país (que no pertenece al EEE) fuera de ese país, nos aseguraremos de que tu información esté protegida al menos con el mismo estándar que el requerido en el país de origen. Por ejemplo, siempre nos aseguraremos de que exista un acuerdo legal adecuado que cubra la transferencia de datos.

¿Tomamos decisiones automáticas?

No prevemos que se tomen decisiones sobre ti mediante medios automatizados. Sin embargo, te avisaremos si esta posición cambia.

¿Cuáles son tus derechos?

Por ley, tienes varios derechos respecto a tus datos personales. Por favor, contáctanos utilizando los datos de contacto de nuestro Responsable de Protección de Datos SATS que se indican a continuación para ejercer cualquiera de sus derechos.

Si te encuentras en el EEE o Suiza, tus derechos incluyen los siguientes:

Tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento para marketing directo (es decir, si ya no quieres que te contacten con posibles oportunidades).

Tienes derecho a que te proporcionen información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos tu información y tus derechos. Por eso te proporcionamos la información de esta Política de Privacidad.

Tienes derecho a acceder a tu información (si la estamos procesando) y a cierta otra información (similar a la que se proporciona en esta política de privacidad).

Esto es para que seas consciente y puedas comprobar que estamos utilizando tu información conforme a la ley de protección de datos.

Tienes derecho a que te corrijan la información si es inexacta o incompleta.

Esto también se conoce como 'el derecho al olvido' y, en términos sencillos, te permite solicitar la eliminación o eliminación de tu información cuando no haya una razón de peso para que sigamos usándola. Esto no es un derecho general a la borración; existen excepciones; por ejemplo, esto no se aplica si el procesamiento de datos es necesario para que SATS cumpla con obligaciones legales o gestione reclamaciones legales.

Tienes derecho a 'bloquear' o suprimir el uso adicional de tu información. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar tu información, pero no podemos usarla más. Mantenemos listas de personas que han solicitado que su información sea 'bloqueada' para asegurarnos de que se respete la restricción en el futuro.

Tienes derecho a obtener y reutilizar tus datos personales para tus propios fines en diferentes servicios. Por ejemplo, si decides cambiar a un nuevo proveedor, esto te permite mover, copiar o transferir tu información fácilmente entre nuestros sistemas informáticos y los suyos de forma segura y protegida, sin afectar su usabilidad.

Tienes derecho a presentar una queja sobre la forma en que gestionamos o procesamos tus datos personales ante tu regulador nacional de protección de datos.

Si has dado tu consentimiento para cualquier cosa que hagamos con tus datos personales, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (aunque si lo haces, no significa que nada de lo que hayamos hecho con tus datos personales y tu consentimiento hasta ese momento sea ilegal). Esto incluye tu derecho a retirar tu consentimiento para que usemos tus datos personales con fines de marketing.


Si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contacte con nuestro Responsable de Protección de Datos en el siguiente lugar:

SATS Ltd
20 Airport Boulevard
Singapur 819659
Atención: El Responsable de Protección de Datos
Correo electrónico: dpo@sats.com.sg

En circunstancias excepcionales, y en la medida permitida por la ley, podemos rechazar dichas solicitudes. Por favor, considera tu solicitud con responsabilidad antes de enviarla. Responderemos tan pronto como podamos. Generalmente, esto será dentro de un mes desde que recibimos tu solicitud, pero si la solicitud va a tardar más en atenderse, volveremos a avisarte.

Mantener tus datos personales seguros

SATS ha implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales que compartes con nosotros y para evitar que se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, alterados o divulgados. Por su parte, si tiene conocimiento de alguna brecha de seguridad, por favor háznoslo saber lo antes posible.

Otros

Por favor, no compartas ninguna identificación de usuario, contraseña, número de identificación personal u otra información de autenticación, si la hay, utilizada por ti en la web de SATS, con nadie. SATS no será responsable ni responsable de las fallas de seguridad causadas por accesos no autorizados de terceros que surjan directa o indirectamente de tu falta de confidencialidad de dicha información.

El sitio web de SATS puede contener enlaces a sitios web de terceros cuyas políticas de protección de datos y privacidad pueden diferir de las nuestras. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y deberías consultar y consultar las políticas y avisos de privacidad de dichos sitios antes de acceder a ellos y/o de proporcionarles cualquier dato personal.

Cookies

This site uses cookies. By continuing to browse our site, you accept the use of cookies.

We use cookies for website performance, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services.

For more detailed information about the cookies we use, see our Privacy policy


Analytics cookies

We’d like to set Google Analytics cookies to help us to improve our website by collecting and reporting information on how you use it. The cookies collect information in a way that does not directly identify anyone.

For more detailed information about the cookies we use, see our Privacy policy

: