Brasil

Fundada en 2002 bajo el nombre Orbital, WFS Brasil se ha convertido en uno de los principales proveedores de servicios aeroportuarios de Brasil. A lo largo de los años, la empresa ha ampliado su presencia a varios aeropuertos clave en todo el país —incluyendo Guarulhos, Galeão, Viracopos y Manaus— ofreciendo excelencia operativa y fiabilidad en el servicio.

Con un equipo de más de 10.000 profesionales, WFS Brasil ofrece una gama completa de servicios de manejo en tierra que apoyan operaciones aeroportuarias seguras, eficientes y de alta calidad.

En 2014, la empresa se unió a Worldwide Flight Services (WFS), líder mundial en servicios de aviación presente en 22 países de cinco continentes, atendiendo a más de 270 aerolíneas y aeropuertos. Esta colaboración global ha acelerado la innovación, reforzado nuestra experiencia y reforzado nuestro compromiso de ofrecer soluciones de primer nivel en el mercado brasileño.

Información
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Liderazgo para representar a Brasil

Reconocidos por nuestro alto nivel de atención al cliente, ofrecemos soluciones personalizadas que simplifican las operaciones diarias de nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecer servicios de alta calidad y a mejorar continuamente para superar las expectativas.

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Seguridad

La seguridad: está arraigada en nuestro ADN.

La seguridad y el bienestar de nuestros miembros del equipo, clientes y partes interesadas son fundamentales. Priorizamos una cultura de seguridad, cumpliendo protocolos rigurosos y mejores prácticas para garantizar un entorno seguro para todos.

Enfoque en el cliente

Cada sonrisa es una victoria para nosotros.

Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a comprender sus necesidades, superar sus expectativas y ofrecer experiencias excepcionales que construyan alianzas duraderas.

Respeto

Nos esforzamos por escuchar, entender y respetar.

Valoramos la diversidad, la inclusión y el respeto mutuo. Tratamos a todos con dignidad y empatía, fomentando un entorno donde todas las personas se sientan valoradas, escuchadas y empoderadas para triunfar.

Excelencia

La excelencia no es solo un objetivo, es la forma de hacer SATS.

Nos esforzamos por la excelencia en todo lo que hacemos. Desde los servicios que ofrecemos hasta las relaciones que cultivamos, perseguimos los más altos estándares de calidad, innovación y mejora continua. Un espíritu de excelencia nos inspira y motiva a mejorar continuamente, sacando lo mejor de todos.

Trabajo en Equipo

No solo colaboramos. Amplificamos las fortalezas de cada uno.

La colaboración es la piedra angular de nuestro éxito. Reconocemos la fortaleza colectiva de nuestro equipo y adoptamos un espíritu de colaboración, comunicación y apoyo para alcanzar nuestros objetivos comunes.

Servicios

Servicios de rampa

Los servicios de plataforma en WFS Brasil se guían por procedimientos claros, coordinación eficiente y excelencia operativa. Nuestro enfoque combina una planificación personalizada con estrictos estándares de seguridad y puntualidad para garantizar resultados consistentes y de alta calidad en el terreno.

Operamos con equipos modernos — incluyendo cargadoras, retrocesos, cintas transportadoras, escaleras para pasajeros, GPUs y LDUs — para realizar una amplia gama de operaciones en rampas, tales como:

Carga y descarga de aeronaves
Retroceso
Manipulación y transporte de equipaje
Apoyo al transporte terrestre
Limpieza interior y exterior de aeronaves
Servicios de agua potable

Servicios de pasajeros

En WFS Brasil, estamos firmemente comprometidos con la formación y el desarrollo de nuestros equipos técnicos y operativos. Esta inversión continua garantiza que nuestro personal esté completamente preparado para ofrecer servicios de alta calidad y centrados en el cliente, con eficiencia y cuidado.

Nuestros servicios de pasajeros incluyen:

Asistencia a la llegada y salida
Facturación, salida y operaciones de puerta
Soporte en la venta de billetes y ventas en aeropuertos
Equipaje perdido
Servicios especiales de pasajeros (PRM, VIP, etc.)
Soporte general y atención al cliente

Servicios de Seguridad

Con una sólida base construida a lo largo de años de experiencia, WFS Brasil se ha especializado en ofrecer servicios de seguridad aeroportuaria de alta calidad.

Nuestro enfoque en la seguridad no es solo parte de lo que hacemos, es el núcleo mismo de nuestras operaciones. Al dedicarnos casi exclusivamente a la seguridad, hemos podido perfeccionar nuestros procesos, mejorar la fiabilidad y garantizar una excelencia en el servicio constante.

Ofrecemos soluciones de seguridad completas y personalizadas que marcan una verdadera diferencia para nuestros clientes, combinando experiencia técnica, precisión operativa y mejora continua.

Servicios de carga

La manipulación de carga es un área especializada dentro de la aviación que requiere precisión, experiencia y pleno cumplimiento normativo. En WFS Brasil, contamos con un equipo dedicado y bien formado, centrado en la excelencia operativa y procesos seguros.

Gestionamos la carga desde la llegada hasta la salida, garantizando seguridad, eficiencia y tranquilidad para nuestros clientes durante todo el ciclo de manipulación.

Nuestros servicios incluyen:

Acumulación y descomposición de palets
DGR (Mercancías Peligrosas) y Manipulación de Cargas Especiales
Gestión de la documentación
Apoyo al despacho de aduanas
Servicios complementarios según sea necesario

Aviación ejecutiva

Con un equipo especializado y altamente capacitado, WFS Brasil garantiza una coordinación fluida de todos los servicios necesarios para vuelos ejecutivos, ofreciendo atención personalizada con discreción, agilidad y precisión.

Nuestras operaciones incluyen:

Manejo de aeronaves nacionales e internacionales
Asistencia a pasajeros y tripulación
Gestión del Plan de Vuelo
Servicios de Tránsito y Llegadas
Coordinación de Abastecimiento
Servicios de catering

Servicios Técnicos

Nuestro Departamento Técnico desempeña un papel clave en garantizar la calidad, consistencia y mejora continua de nuestros servicios. Esta unidad especializada es responsable de desarrollar, actualizar y estandarizar procedimientos y manuales operativos, garantizando el pleno cumplimiento de las normas regulatorias y de seguridad.

Con profesionales experimentados y certificados, el departamento también supervisa los procesos de control de calidad internos y externos, reforzando nuestro compromiso con la excelencia.

Somos responsables de la creación y mantenimiento de documentos técnicos esenciales, incluyendo:

Programa de Seguridad de Aerolíneas (PSEA)
Plan de Seguridad para Empresas Subcontratadas (PSESCA)
Programa de Seguridad de la Autoridad Aeroportuaria (PSA)
Programa de Seguridad de Carga Aérea (PSCA)
Plan de Seguridad del Transporte de Objetos de Valor (PSTAV)
Plan de Asistencia para las Familias de Víctimas en Desastres Aéreos

Sede corporativa

Contacto +55 11 2463-8810

Contáctanos: contato@grupoorbital.com.br

Para contactarnos en relación con asuntos relacionados con la LGPD, consulte nuestra Política de Privacidad de Datos para obtener la dirección de correo electrónico adecuada.

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Ubicación

Aeropuerto Internacional de Guarulhos
Autopista Hélio Smidt, S/N • Terminal 1 • Edificio WFS | Orbital
Apartado postal 3032 • Guarulhos • SP • 07190-100 • Brasil