Brésil

Fondée en 2002 sous le nom d’Orbital, WFS Brésil est devenue l’un des principaux fournisseurs de services aéroportuaires au Brésil. Au fil des ans, l’entreprise a étendu sa présence à plusieurs aéroports clés du pays, notamment Guarulhos, Galeão, Viracopos et Manaus, offrant ainsi une excellence opérationnelle et une fiabilité de service.

Avec une équipe de plus de 10 000 professionnels, WFS Brésil offre une gamme complète de services d’assistance en escale qui soutiennent des opérations aéroportuaires sûres, efficaces et de haute qualité.

En 2014, l’entreprise a rejoint Worldwide Flight Services (WFS), un leader mondial des services aériens présent dans 22 pays sur cinq continents, desservant plus de 270 compagnies aériennes et aéroports. Ce partenariat mondial a accéléré l’innovation, renforcé notre expertise et renforcé notre engagement à fournir des solutions de classe mondiale sur le marché brésilien.

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Leadership pour représenter le Brésil

Reconnus pour notre haut niveau de service à la clientèle, nous offrons des solutions sur mesure qui simplifient les opérations quotidiennes de nos clients. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à nous améliorer continuellement pour dépasser les attentes.

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Sécurité

La sécurité est ancrée dans notre ADN.

La sécurité et le bien-être des membres de notre équipe, de nos clients et de nos parties prenantes sont primordiaux. Nous privilégions une culture de la sécurité, en adhérant à des protocoles rigoureux et aux meilleures pratiques pour garantir un environnement sûr pour tous.

Orientation client

Chaque sourire est une victoire pour nous.

Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à comprendre leurs besoins, à dépasser leurs attentes et à leur offrir des expériences exceptionnelles qui permettent de construire des partenariats durables.

Respect

Nous nous efforçons d’écouter, de comprendre et de respecter.

Nous valorisons la diversité, l’inclusion et le respect mutuel. Nous traitons tout le monde avec dignité et empathie, en favorisant un environnement où tous les individus se sentent valorisés, entendus et habilités à réussir.

Excellence

L’excellence n’est pas seulement un objectif, c’est la méthode SATS.

Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons. Des services que nous fournissons aux relations que nous cultivons, nous poursuivons les normes les plus élevées de qualité, d’innovation et d’amélioration continue. Un esprit d’excellence nous inspire et nous motive à nous améliorer continuellement, en faisant ressortir le meilleur de chacun.

Travail d’Équipe

Nous ne nous contentons pas de collaborer. Nous amplifions les forces de chacun.

La collaboration est la pierre angulaire de notre succès. Nous reconnaissons la force collective de notre équipe et adoptons un esprit de collaboration, de communication et de soutien pour atteindre nos objectifs communs.

Services

Services de piste

Les services de piste de WFS Brésil sont guidés par des procédures claires, une coordination efficace et une excellence opérationnelle. Notre approche combine une planification personnalisée avec des normes strictes de sécurité et de ponctualité pour garantir des résultats cohérents et de haute qualité sur le terrain.

Nous travaillons avec des équipements modernes, notamment des chargeurs, des poussoirs, des bandes transporteuses, des escaliers passagers, des GPU et des LDU, pour effectuer un large éventail d’opérations sur rampe, telles que :

Chargement et déchargement d’avions
Résistance
Manutention et transport des bagages
Soutien au transport terrestre
Nettoyage intérieur et extérieur d’un avion
Services d’eau potable

Services aux passagers

Chez WFS Brésil, nous sommes fortement engagés dans la formation et le développement de nos équipes techniques et opérationnelles. Cet investissement continu garantit que notre personnel est parfaitement préparé à fournir des services de haute qualité, axés sur le client, avec efficacité et soin.

Nos services aux passagers comprennent :

Assistance à l’arrivée et au départ
Opérations d’enregistrement, de départ et de porte d’embarquement
Assistance au comptoir de billetterie et de vente des aéroports
Bagages perdus
Services spéciaux aux passagers (PMR, VIP, etc.)
Assistance générale et service à la clientèle

Services de sécurité

Avec une base solide construite au fil des années d’expérience, WFS Brésil s’est spécialisée dans la fourniture de services de sécurité aéroportuaire de haut niveau.

L’accent que nous mettons sur la sécurité n’est pas seulement une partie de ce que nous faisons, c’est le cœur même de nos activités. En nous consacrant presque exclusivement à la sécurité, nous avons été en mesure d’affiner nos processus, d’améliorer la fiabilité et d’assurer l’excellence constante du service.

Nous offrons des solutions de sécurité complètes et personnalisées qui font une réelle différence pour nos clients, combinant expertise technique, précision opérationnelle et amélioration continue.

Services de fret

La manutention du fret est un domaine spécialisé de l’aviation, qui nécessite précision, expertise et conformité réglementaire totale. Chez WFS Brésil, nous nous appuyons sur une équipe dédiée et bien formée, axée sur l’excellence opérationnelle et la sécurité des processus.

Nous gérons le fret de l’arrivée au départ, assurant la sécurité, l’efficacité et la tranquillité d’esprit de nos clients tout au long du cycle de manutention.

Nos services comprennent :

Montage et démontage des palettes
DGR (marchandises dangereuses) et manutention de marchandises spéciales
Gestion de la documentation
Assistance au dédouanement
Services complémentaires au besoin

Aviation d’affaires

Avec une équipe spécialisée et hautement qualifiée, WFS Brésil assure une coordination sans faille de tous les services requis pour les vols d’affaires, offrant une attention personnalisée avec discrétion, agilité et précision.

Nos opérations comprennent :

Manutention d’aéronefs nationaux et internationaux
Assistance aux passagers et à l’équipage
Gestion des plans de vol
Services de transit et d’arrivée
Coordination du ravitaillement
Arrangements de restauration

Techniques de services

Notre département technique joue un rôle clé pour assurer la qualité, la cohérence et l’amélioration continue de nos services. Cette unité spécialisée est chargée d’élaborer, de mettre à jour et de normaliser les procédures et les manuels opérationnels, assurant ainsi le plein respect des normes réglementaires et de sécurité.

Composé de professionnels expérimentés et certifiés, le service supervise également les processus de contrôle de la qualité internes et externes, ce qui renforce notre engagement envers l’excellence.

Nous sommes responsables de la création et de la maintenance des documents techniques essentiels, notamment :

Programme de sûreté du transport aérien (LEFP)
Plan de Sécurité des Entreprises Externalisées (PSESCA)
Programme de sûreté des administrations aéroportuaires (PSA)
Programme de sûreté du fret aérien (PSCA)
Plan de Sûreté du Transport des Objets de Valeur (PSTAV)
Plan d’aide aux familles des victimes de catastrophes aériennes

Siège

Contacter +55 11 2463-8810

Contactez-nous : contato@grupoorbital.com.br

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Emplacement

Aéroport international de Guarulhos
Hélio Smidt Highway, S/N • Terminal 1 • Bâtiment WFS | Orbital
Case postale 3032 • Guarulhos • SP • 07190-100 • Brésil