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Vente au détail de voyages


Chez SATS, nous adoptons une approche holistique du travel retail.

Nous offrons une gamme complète de services sur mesure à nos clients, les aidant à établir des liens significatifs avec leurs passagers, de la porte à la destination.

Nos solutions axées sur la recherche sont conçues pour maximiser les revenus auxiliaires, augmenter les dépenses des passagers et contribuer à réduire les coûts.

Leader de confiance dans l’espace aérien de l’Asie-Pacifique depuis plus de 40 ans, nous connaissons l’importance de l’engagement des passagers. Nos capacités opérationnelles de classe mondiale, notamment les ventes et le rapprochement des stocks, l’expertise en matière d’alimentation et de boissons, la formation et l’engagement des équipages, les solutions numériques et durables innovantes, l’approvisionnement du dernier kilomètre et plus encore, garantissent une expérience de vente au solide détail à bord.


Nos services


Aliments et boissons

Notre équipe possède l’expertise nécessaire pour aider à planifier des menus à bord qui offriront une expérience gastronomique aux passagers. Des recherches méticuleuses telles que le suivi des tendances, l’analyse du panier d’achat, la prévision de la demande et plus encore, nous permettent de recommander les meilleures options de produits F&B frais, réfrigérés et ambiants pour tout public cible.

En collaboration avec nos partenaires de recherche, nous développons constamment de nouveaux plats innovants pour animer les offres à bord.

Hors taxes

Des informations complètes sur les passagers nous aident à sélectionner une vaste sélection de produits pour les passagers. Notre objectif est de fournir une variété équilibrée de produits et de marques haut de gamme, de milieu de gamme et à petit budget pour répondre aux différents groupes démographiques.

De plus, nos capacités nous permettent de livrer les commandes pour l’exécution des sièges jusqu’à 60 minutes avant le départ.


Soutien logistique

En tant que principal fournisseur de services de passerelle en Asie-Pacifique, nous sommes fiers de fournir un soutien logistique de classe mondiale. Cela comprend un centre de commande 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la gestion de l’entrepôt, l’emballage des chariots, l’approvisionnement du dernier kilomètre, le rapprochement et la démarque, la mise en place de processus de communication, des protocoles d’échange et plus encore.

Gestion des comptes

Une équipe de compte dédiée est affectée à chacun de nos clients. L’équipe aide à coordonner et à gérer tous les aspects des opérations de vente au détail à bord et est toujours prête à soutenir les clients.


Innovation numérique

Il est important pour nous de faire du voyage des passagers une expérience agréable. C’est pourquoi nous allons au-delà de la facilitation en améliorant les systèmes existants et les modèles d’intelligence d’affaires pour des transactions plus rapides et plus transparentes. Grâce à des capacités numériques innovantes, nos solutions évolutives contribuent non seulement à augmenter l’efficacité de la production et à optimiser la charge, mais visent également à fournir des informations permettant de mieux prévoir la demande des clients et d’autres tendances.

En savoir plus sur la façon dont nous avons soutenu Scoot pour le lancement de ScootHub

Gestion de l’équipage

En tant que visage des compagnies aériennes, l’équipage est souvent le meilleur ambassadeur des ventes. Pour s’assurer que les offres de vente au détail des compagnies aériennes atteignent des taux de conversion élevés, nous leur proposons des ventes au détail à bord et une formation sur les produits.

Nous les dotons de compétences en matière de vente incitative et de vente croisée pour mieux interagir avec les passagers. Notre programme introduit également des incitations à la vente intéressantes et des possibilités de commissions pour les motiver à augmenter les ventes au détail.


Se démarquer des autres


Un leader en Asie-Pacifique

Nos décennies d’expérience et nos capacités de restauration longue distance garantissent que toutes les perturbations potentielles seront gérées de manière efficace et efficiente. Parallèlement à cela, notre position de leader de l’aviation en Asie-Pacifique nous permet de servir de pont vers un réseau asiatique solide. Notre portée s’étend également à l’échelle mondiale avec l’accessibilité à plus de 80 stations de restauration dans le monde.

En savoir plus sur notre réseau ici

Dédié au succès en matière de durabilité

Nos plans d’innovation accordent également une attention particulière à la fourniture de services responsables pour les personnes et la planète. Nous avons lancé des solutions qui incluent moins de plastiques à usage unique (SUP), des options d’emballage plus écologiques et nous travaillons toujours dur pour réduire davantage les déchets et notre empreinte carbone. Avec l’arrivée de l’entreprise britannique de restauration à emporter Monty’s Bakehouse dans la famille SATS, nous sommes mieux équipés que jamais pour y parvenir.

Pour en savoir plus sur la dernière gamme d’emballages de SATS à bord de Singapore Airlines, cliquez ici.


Voir tous les services de fret aérien et d’assistance au sol — Singapour


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