Chez SATS, la sécurité n’est pas seulement une affiche sur le mur, c’est une valeur fondamentale qui guide nos opérations dans le monde entier. Dans cette histoire, nous braquons les projecteurs sur quelqu’un qui met cette valeur en action.
Rencontrez Cédric, abréviation de Frence Cédric Cagas Bicoy, spécialiste de piste chez SATS Asia Pacific Star (APS), qui a été récompensé à plusieurs reprises pour son éthique de travail exceptionnelle et son attention portée à la sécurité.
Frence Cédric Bicoy, spécialiste des rampes, SATS Asia Pacific Star
Cédric nous ramène en mars 2021, alors qu’il était en service avec un casque pour un vol de routine. Tout semblait normal jusqu’à ce qu’il remarque quelque chose qui n’allait pas, un voyant anti-collision défectueux. Cela aurait pu être un oubli facile pour d’autres, mais pas pour Cédric.
Il se trouve que le problème n’était pas seulement une petite erreur technique, il aurait pu causer un risque dangereux pour la sécurité du vol et de ses passagers. Grâce à l’œil aiguisé de Cédric pour la sécurité, l’équipe a pu prévenir un danger potentiel.
Dans un autre cas, Cédric s’occupait du refoulement d’un avion lorsqu’il a repéré une pièce d’avion défectueuse. Sans hésiter, il l’a signalé à ses superviseurs et à l’équipage de conduite, et le problème a ensuite été résolu.
La vigilance de Cédric ne passa pas inaperçue. Il a reçu le prestigieux prix SATS PCEO Safety Excellence Award, décerné aux personnes du groupe SATS qui font preuve d’une connaissance et d’un engagement exceptionnels en matière de travail, de compétences et d’engagement envers les valeurs fondamentales de l’organisation, en particulier la sécurité.
Pourquoi Cédric est-il toujours sur ses gardes face à ces risques pour la sécurité ? Sa réponse est simple : « Je pense aux passagers. Ce sont des gens comme moi, avec des familles qui les attendent. Je veux qu’ils fassent un voyage en toute sécurité.
Cédric a reçu diverses distinctions au fil des ans : Employé du mois de SATS APS, SAFE Award du groupe aéroportuaire Changi, SATS PCEO Safety Excellence Award
Cédric n’a pas développé son attitude admirable au travail du jour au lendemain. Il a été administrateur de la qualité et de la sécurité dans la zone franche de l’aéroport de Sharjah aux Émirats arabes unis avant de rejoindre SATS APS en 2018. Ce rôle lui a peut-être donné une base solide dans les protocoles de sécurité, mais c’est son état d’esprit qui lui vaut le respect de ses collègues et de ses superviseurs.
« C’est simple, vraiment », partage Cédric. « Cette entreprise m’a beaucoup donné. Grâce à ce travail, j’ai pu construire une maison pour ma famille et voyager dans différents endroits. C’est cette même gratitude qui le pousse à aller au-delà de ses fonctions de spécialiste de piste.
« Ils me demandent de marcher un kilomètre ? J’en ferai dix », ajoute-t-il avec un sourire modeste. « Je veux redonner en faisant de mon mieux chaque jour. »
Le travail de Cédric en tant que spécialiste de piste l’oblige à être polyvalent
Le travail d’un spécialiste de rampe peut être éprouvant pour le corps et l’esprit. Le rôle de Cédric exige qu’il soit polyvalent et prêt à aider en cas de besoin.
Un jour, il pourrait conduire des tracteurs ; L’instant d’après, il peut s’occuper de la passerelle d’embarquement des passagers ou du casque. En période de pointe, le tarmac et les agents au sol sont soumis à un stress intense, car ils doivent prendre en charge des vols consécutifs avec des rotations serrées. Mais Cédric a sa propre façon de garder le moral, même les jours difficiles.
« Je me rappelle que le plus difficile est temporaire. Après le travail, je rentre à la maison avec ma femme, et cette pensée me motive », explique-t-il. C’est peut-être une pensée simple, mais cela fonctionne.
Cédric croit également qu’un état d’esprit positif crée des vagues. « Si je viens au travail avec une attitude joyeuse et que je fais bien mon travail, mes collègues le remarqueront et suivront leur exemple. Mais si je me relâche, d’autres pourraient faire de même. Je veux donner le bon exemple.
Son approche du travail est simple : faciliter la vie de tout le monde autour de vous. « Le monde est déjà assez dur comme il est. Pourquoi rendre la tâche plus difficile pour les autres ? Soyons gentils et faisons le bien, cela rend le travail meilleur et plus facile pour tout le monde.
Au cours des six années que Cédric a passées à l’APS, ce ne sont pas les prix ou la reconnaissance dont il est le plus fier, mais la façon dont il a vécu selon ses principes.
« Je ne m’attendais pas à recevoir des prix ou des promotions », partage-t-il. « Je fais juste ce qu’il faut, même quand personne ne regarde. » Et il est évident que l’intégrité de Cédric est profonde. En tant que fier lauréat du prix SATS PCEO Safety Excellence Excellence, il offre une pépite de sagesse : la sécurité n’est pas quelque chose que l’on allume et désactive. Il s’agit de prendre des habitudes.
« Suivez les procédures opérationnelles standard (SOP) dès le premier jour. Quand on a toujours fait ce qu’il fallait, ça devient une habitude. Et quand la sécurité est une habitude, vous n’avez même pas besoin d’y penser, c’est automatique », explique-t-il.
Pour Cédric, la sécurité est plus qu’une affiche sur le mur, c’est une seconde nature.
